中國(guó)甘肅網(wǎng)2月7日訊(西北角·中國(guó)甘肅網(wǎng)記者 沈文剛)2月6日,天水112名務(wù)工旅客乘坐T118次列車前往江蘇蘇州,開啟新一年的追夢(mèng)之旅。
作為勞務(wù)輸出大市,天水每年外出務(wù)工人口達(dá)70萬人次。一直以來,火車、高鐵以其安全經(jīng)濟(jì)、便捷高效的優(yōu)勢(shì)成為務(wù)工人員出行青睞的交通方式。天水車站主動(dòng)加強(qiáng)與政府勞務(wù)部門、人力資源公司聯(lián)系對(duì)接,精準(zhǔn)掌握務(wù)工團(tuán)體旅客出行安排,根據(jù)出行人數(shù)提前為務(wù)工人員預(yù)留車票,滿足務(wù)工團(tuán)體出行需求。

“今年是和車站合作的第6年了,只要在當(dāng)?shù)卣衅傅膭?wù)工人員有乘車需求,他們都能在出行前為我們規(guī)劃好行程、辦理好火車票,并在乘車的各個(gè)方面為我們提供最大限度的便利,是我們多年來最值得信賴的合作伙伴。”蘇州新甘源企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理趙軍表示。
目前,正值春運(yùn)返程出行高峰,天水車站大力實(shí)施“暢通工程”,在實(shí)名制驗(yàn)證、安檢查危、檢票進(jìn)站等各環(huán)節(jié)為團(tuán)體旅客開啟綠色通道,開辟候車專區(qū),指派專人引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)務(wù)工人員“出家門、上車門、進(jìn)廠門”無縫銜接。同時(shí),充分發(fā)揮“東方微笑”服務(wù)品牌作用,優(yōu)化信息咨詢、行李助攜、失物招領(lǐng)、緊急救助等服務(wù)項(xiàng)目,為提拿大件行李的務(wù)工旅客提供“一對(duì)一”助乘服務(wù),確保外出務(wù)工人員順利踏上返崗路。

“務(wù)工人員背井離鄉(xiāng),為城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量,他們是值得尊敬的奮斗者。我們希望這些細(xì)致入微的服務(wù)讓他們?cè)诜党掏局懈惺艿綔嘏c關(guān)懷,安心奔赴工作崗位。”天水站客運(yùn)車間主任劉俊表示。
馬麗霞今年30歲,從節(jié)前就盤算著過完年后要去南方務(wù)工,但一直擔(dān)心春運(yùn)期間去江浙滬一帶的火車票很難買得到,這次外出乘車,讓她徹底改變了務(wù)工“購票難、出行難”的看法。

“沒想到今年返崗能這么順利買到車票,還能全程享受車站定制化服務(wù),開年起步就是個(gè)好兆頭,回到工作崗位后一定要好好工作、努力掙更多的錢!”談起新一年的打算,馬麗霞滿懷憧憬。
近年來,天水車站充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),積極走訪管內(nèi)各大廠礦企業(yè)、大中專院校、勞務(wù)公司,分門別類建立起團(tuán)體客戶檔案,隨時(shí)關(guān)注團(tuán)體旅客出行需求,精準(zhǔn)做好運(yùn)力安排。目前已與天水市兩區(qū)五縣企業(yè)、學(xué)校等部門建立起401家團(tuán)體客戶檔案,根據(jù)不同旅客群體的出行特點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行進(jìn)企進(jìn)?;卦L,為他們出行提供一站暢通式服務(wù)。
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