原標(biāo)題：甘肅民航：為旅客提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　中國甘肅網(wǎng)2月18日訊 據(jù)蘭州日報報道（記者 薛曉霞）春節(jié)假期即將結(jié)束，各地迎來春運返程高峰。2月10日至16日，甘肅省民航機(jī)場集團(tuán)共保障完成運輸起降2727架次、旅客吞吐量38.69萬人次、貨郵吞吐量377.6噸，較去年春節(jié)同期分別增長26.78%、45.69%、18.93%。2月15日迎來返程高峰，日旅客吞吐量突破6萬人次。

　　記者了解到，蘭州中川國際機(jī)場今年春運期間增加30余座城市航班密度，同時加密廣州、深圳、杭州、上海虹橋等方向的航班頻次，全力保障旅客春節(jié)出行需求。結(jié)合返程每日高峰時段，全面調(diào)整安檢、值機(jī)、行李搬運等保障崗位排班力量，通過加開安檢通道、增設(shè)值機(jī)柜臺、增加搬運人員，有效緩解出港人數(shù)集中、行李托運增多等保障壓力。此外，進(jìn)一步增強(qiáng)“小紅幫您”志愿者現(xiàn)場服務(wù)力量，尤其做好特殊旅客出行、三超行李幫扶、自助值機(jī)指引、各類問詢解答等現(xiàn)場服務(wù)保障，為出行旅客提供快速、高效、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

　　蘭州中川國際機(jī)場地面服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘭州機(jī)場結(jié)合春運返程旅客高峰特點，統(tǒng)籌制定春運保障預(yù)案，通過關(guān)注進(jìn)出港航班正常性，高效提升航班運行保障效率。同時，加大現(xiàn)場特殊旅客關(guān)愛、問詢引導(dǎo)、旅客分流、秩序維護(hù)和志愿服務(wù)，動態(tài)調(diào)整服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實提升旅客滿意度。