原標(biāo)題：四川巴中光霧山景區(qū)發(fā)生游客滯留事件 景區(qū)致歉

　　10月21日晚，有游客發(fā)視頻稱，四川巴中光霧山景區(qū)發(fā)生游客滯留情況。10月22日，景區(qū)工作人員表示，由于景區(qū)游覽人數(shù)超預(yù)期，發(fā)生游客滯留情況，景區(qū)已連夜臨時(shí)調(diào)車將游客安全送出景區(qū)，并調(diào)整車輛調(diào)度，不會(huì)再發(fā)生游客滯留情況。

　　多名游客發(fā)布的視頻顯示，光霧山景區(qū)游客出現(xiàn)大量滯留。有游客稱，排隊(duì)等待轉(zhuǎn)運(yùn)車輛等了數(shù)小時(shí)沒等來車，“體驗(yàn)不佳”。還有游客稱等到深夜才等來了轉(zhuǎn)運(yùn)大巴車，“惱火得很！”公開資料顯示，光霧山景區(qū)位于四川巴中南江縣，是知名紅葉觀賞地，目前正處于紅葉最佳觀賞期。

　　10月22日，四川巴中米倉山旅游景區(qū)發(fā)布致廣大游客朋友的一封致歉信，信中表示，10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰，吸引了來自省內(nèi)外乃至國外的游客朋友達(dá)3萬余人次，遠(yuǎn)超同期比達(dá)200%。由于景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時(shí)間較長，影響了部分游客朋友的旅游體驗(yàn)，對此景區(qū)深表歉意。

　　信中說，面對游客數(shù)量激增情況，景區(qū)立即增派景區(qū)觀光車180輛，盡量減少游客排隊(duì)等待時(shí)間；增派工作人員及志愿者200名，協(xié)同各安保力量竭力做好景區(qū)秩序維護(hù)，降低游客集中度，確保游客安全；積極做好游客轉(zhuǎn)運(yùn)、秩序維護(hù)、退票等各項(xiàng)服務(wù)，按照“游客不下山，景區(qū)不下班”的工作要求，截止21日當(dāng)晚8點(diǎn)，全部游客安全運(yùn)送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。

　　景區(qū)強(qiáng)調(diào)，根據(jù)游客訴求，對未進(jìn)景區(qū)的朋友在第一時(shí)間進(jìn)行退票處理，認(rèn)真總結(jié)并深刻反思。接下來，景區(qū)將深刻汲取教訓(xùn)，在紅葉節(jié)期間，將進(jìn)一步加強(qiáng)游客流量的預(yù)測與控制，及時(shí)增派人員，加大疏導(dǎo)力量，確保游客有序游玩；進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)接待設(shè)施和游覽路線，做好景區(qū)內(nèi)部交通保障，強(qiáng)化景區(qū)安全管理和服務(wù)水平；同時(shí)，景區(qū)將加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)游客文明旅游，保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全，游覽順暢。

　　景區(qū)說，凡是購買了10月21日米倉山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當(dāng)天購票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。

　　景區(qū)表示愿意誠懇接受監(jiān)督與批評，請廣大朋友給予它多一些包容、理解和支持。面對不足，景區(qū)將不斷改進(jìn)工作，優(yōu)化旅游服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，努力為所有游客朋友的米倉山之行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。（伍策 一丁）