詩(shī)意的幸福在城市穿行(報(bào)告文學(xué))
插圖:郭紅松
【中國(guó)故事】
在國(guó)際組織C40城市氣候領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱(chēng)C40)步行與騎行網(wǎng)絡(luò)召集發(fā)起的關(guān)于新冠肺炎疫情暴發(fā)期間公共自行車(chē)管理方面的應(yīng)對(duì)措施與經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)上,杭州公共自行車(chē)公司所做的經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,受到C40步行與騎行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理露西·馬霍尼博士的好評(píng)和致謝:“杭州市一直為全球許多城市提供靈感,特別是在這前所未有的特殊時(shí)期中,杭州提供了如何解決疫情下的出行問(wèn)題的指導(dǎo)與建議。”
暗訪“小紅車(chē)”
在杭州東站下了高鐵,我離開(kāi)駕肩接武的人潮來(lái)到車(chē)站西廣場(chǎng),蓁蓁草坪的青翠,芃芃樹(shù)木的碧綠,如甘露滴入眼懷,滋潤(rùn)了盧瞳。清新的空氣鉆進(jìn)我的鼻孔,讓人心脾歡欣。于是,愉悅的我在心里說(shuō):“杭州公共自行車(chē),希望你給我的‘暗訪’留下好印象!”
離西廣場(chǎng)不遠(yuǎn),在新風(fēng)路與天城路交叉口就有一個(gè)公共自行車(chē)租賃點(diǎn)。5個(gè)古典風(fēng)格的廊檐式車(chē)棚下,整齊地排列著橘紅色的自行車(chē)。這是一種沒(méi)有后座架的24寸自行車(chē),小巧玲瓏,顯露出江南的嬌艷和柔媚,讓人一見(jiàn)傾心。
來(lái)這里借自行車(chē)的人真不少。一位穿著時(shí)髦的姑娘,用手機(jī)在自行車(chē)邊上大約50厘米高的橢圓形鎖墩上一掃,鎖墩發(fā)出“嘀”的一聲響,她便輕巧地拉出鎖在鎖墩上的自行車(chē)。然后,她左腳踏在車(chē)踏板上,一甩披肩黑發(fā),一抬右腿上車(chē),就輕盈地“飛”走了。我想,這姑娘說(shuō)不定是學(xué)過(guò)舞蹈的,要不然不會(huì)有這么富有美感的上車(chē)騎行動(dòng)作。
另一位60多歲的老漢,把一只手提布袋放進(jìn)自行車(chē)前面銀白色的鋁合金車(chē)籃里,掏出一張IC卡,同樣往鎖墩上一掃,拉出自行車(chē),右腳跨過(guò)自行車(chē)“V”形車(chē)架的空當(dāng),屁股在自行車(chē)坐墊上坐穩(wěn),然后兩腳在地上用力一蹬,待自行車(chē)滑行后,兩腳踏上腳踏板快速蹬起來(lái)。他別具一格的上車(chē)動(dòng)作,讓我忍俊不禁。
來(lái)這里還車(chē)的人也很多。大家把自行車(chē)往鎖墩邊沿一推,車(chē)架上手指般大小的橫舌便掛在鎖墩的鎖口里,鎖好后,鎖墩發(fā)出“嘀”的一聲響,整個(gè)借還流程結(jié)束。
簡(jiǎn)捷的智能化借車(chē)、還車(chē)流程,我覺(jué)得真是方便,而這個(gè)設(shè)計(jì)更巧妙的地方還在于,它固定了自行車(chē)的停車(chē)位,解決了隨意停車(chē)的問(wèn)題。
我想租一輛自行車(chē)試騎,便向一位來(lái)還車(chē)的小伙子討教租車(chē)的方法。
這位剪著寸頭短發(fā)的小伙子告訴我,用手機(jī)下載“杭州公共自行車(chē)App”,按照提示就可租車(chē)。
“租費(fèi)多少?”
他告訴我:騎公共自行車(chē)1小時(shí)內(nèi)免費(fèi),1小時(shí)以上每小時(shí)支付1元租車(chē)服務(wù)費(fèi),單次租車(chē)每日5元封頂。
我感到,這幾乎是免費(fèi)使用??!看來(lái),杭州公共自行車(chē)真是惠民項(xiàng)目,與營(yíng)利性的共享單車(chē)不同。“暗訪”杭州公共自行車(chē),給我的第一印象很不錯(cuò)。
說(shuō)是“暗訪”,純粹是我的個(gè)人行為,起因于一個(gè)電話。
一天夜里,在杭州的一位朋友給我打電話,提議我關(guān)注“杭州公共自行車(chē)的興起”這一報(bào)告文學(xué)題材,我不以為意:“這個(gè)題材似乎小了點(diǎn),沒(méi)什么可寫(xiě)的。”
朋友很認(rèn)真地說(shuō):“杭州是全國(guó)第一個(gè)開(kāi)發(fā)公共自行車(chē)智能租賃系統(tǒng)的城市,是全國(guó)城市公共自行車(chē)的發(fā)源地,成功運(yùn)營(yíng)了十多年,小題材蘊(yùn)含著大意義!”
我聽(tīng)他這么一說(shuō),便有些心動(dòng)。但我又想,公共自行車(chē)屬于公共建設(shè)項(xiàng)目,老百姓說(shuō)好才算真的好,“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”!于是,我便有了杭州“暗訪”之行。我想先了解一下市民對(duì)公共自行車(chē)的認(rèn)可度,再做定奪。
離開(kāi)火車(chē)東站,我來(lái)到杭州市規(guī)模較大的采荷居民小區(qū),在編號(hào)為3468號(hào)公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)等候。不到一分鐘,便看見(jiàn)一位大約30歲的女士騎著橘紅色的自行車(chē)來(lái)還車(chē)。
我跟這位呈現(xiàn)一臉幸福感的女士聊起自行車(chē),她說(shuō)公交站到家里還要走好多路,天一熱走路就有點(diǎn)受不了。小區(qū)建了兩個(gè)公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn),出家門(mén)就可以借到“小紅車(chē)”,出行就方便了。
“小紅車(chē)?”對(duì)這個(gè)稱(chēng)謂我不理解。這位女士笑了笑說(shuō):“我們杭州人都稱(chēng)它為‘小紅車(chē)’,算是昵稱(chēng)吧!”
我騎了一輛“小紅車(chē)”,一路上,“小紅車(chē)”租賃點(diǎn)隨處可見(jiàn)。不覺(jué)中已夕陽(yáng)西下,我來(lái)到了杭州西南角的上城區(qū)山南人家小區(qū)附近。
正是下班時(shí)間,只見(jiàn)兩位50歲左右的市民前來(lái)取“小紅車(chē)”。我一打聽(tīng),他們是在這里打工的,家在離這兒四五公里遠(yuǎn)的另一個(gè)小區(qū)。他們說(shuō),雖然兩個(gè)小區(qū)之間有公交車(chē)經(jīng)過(guò),但他們還是愿意騎“小紅車(chē)”,因?yàn)?ldquo;不花錢(qián)”、不用等車(chē),而且騎車(chē)還能夠舒展舒展筋骨!
“桃李不言,下自成蹊。”通過(guò)走訪,我感受到公共自行車(chē)的確成為市民為之點(diǎn)贊的惠民項(xiàng)目,的確成為市民出行工具的重要組成部分。
我覺(jué)得,杭州公共自行車(chē)的興起,是城市文明進(jìn)程中一次古為今用的新文明行動(dòng)。在人們以擁有私家車(chē)為富足的象征的時(shí)代,在人們以私家車(chē)為出行便捷的交通工具的時(shí)代,杭州給曾經(jīng)被時(shí)代淘汰的自行車(chē)賦予新的活力,的確是了不起的創(chuàng)新。
杭州為什么能在全國(guó)率先開(kāi)創(chuàng)公共自行車(chē)項(xiàng)目?這創(chuàng)新點(diǎn)子獲得成功的秘訣又是什么?我的好奇心被勾了起來(lái)。
“我應(yīng)民所呼”
浪濤奔騰,不絕于斯。生生不息的錢(qián)江潮,是山的樸實(shí)、海的靈動(dòng)催生的激情和智慧。杭州這座具有惠民文化傳統(tǒng)的歷史名城,在這種激情和智慧的洗禮下,不斷講述著令人矚目的創(chuàng)新故事。
比如,拆掉西湖景區(qū)圍墻,免費(fèi)向游客開(kāi)放。2002年杭州的這一惠民舉措,轟動(dòng)全國(guó),至今還余波蕩漾,全國(guó)游客都津津樂(lè)道。
2008年杭州推出的城市公共自行車(chē),是又一個(gè)創(chuàng)新。
作為杭州公共自行車(chē)惠民項(xiàng)目建設(shè)者之一,60多歲的章福民面對(duì)我追根刨底式的詢(xún)問(wèn),臉上泛起激動(dòng)的笑容。
“當(dāng)時(shí),我們真不知道公共自行車(chē)能產(chǎn)生這么大的影響力!”富態(tài)的章福民笑著說(shuō),“那時(shí),我們連公共自行車(chē)怎么搞心里都沒(méi)底!”
2008年,在春風(fēng)拂面、桃紅柳綠時(shí)節(jié),一天下午,時(shí)任杭州市公交集團(tuán)下屬物業(yè)公司總經(jīng)理章福民和副總經(jīng)理陶雪軍,急匆匆趕到杭州市公交集團(tuán)公司開(kāi)會(huì)。
9樓會(huì)議室坐滿集團(tuán)下屬各大公司的中層干部,大家怎么也想不到會(huì)議竟然是傳達(dá)這樣一個(gè)內(nèi)容——杭州市委、市政府決定:為解決市民公交“最后一公里”出行難題,倡導(dǎo)綠色出行,也讓市民在自行車(chē)騎行中加強(qiáng)鍛煉、增強(qiáng)體質(zhì),決定由杭州市公交集團(tuán)構(gòu)建“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,世界一流”的公益性自行車(chē)交通系統(tǒng)。
每一個(gè)城市,從公交車(chē)站、地鐵站、碼頭到單位和家里,基本都有一段距離,這段距離走著遠(yuǎn)、坐車(chē)?yán)速M(fèi),因此稱(chēng)之為市民出行“最后一公里”難題。市民要求解決這一難題呼聲甚高。
“民有所呼,我有所應(yīng)。”章福民覺(jué)得市委、市政府推行公共自行車(chē)項(xiàng)目,不但是城市公交末端的延伸,較好解決市民出行難的民生問(wèn)題,也對(duì)治理城市交通擁堵和汽車(chē)尾氣污染的“城市病”具有重要意義。但他和與會(huì)人員一樣,不知道杭州公共自行車(chē)項(xiàng)目怎么做,感到一頭霧水。
“無(wú)、近、通、配、美”,這個(gè)公共自行車(chē)項(xiàng)目建設(shè)要求,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的想象。“無(wú)”,即公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)無(wú)人值守就能運(yùn)行;“近”,即市民能就近借車(chē)、就近還車(chē);“通”,即在市區(qū)做到自行車(chē)異地通租通還;“配”,即各服務(wù)點(diǎn)的自行車(chē)要做到及時(shí)配送;“美”,即公共自行車(chē)和車(chē)棚、車(chē)亭式樣要美觀大方。公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)要達(dá)到這5個(gè)要求,便要有車(chē)輛停放管理、租用管理、通信、結(jié)算、調(diào)度、防盜等子系統(tǒng)高度集成的智能管理技術(shù)。要建設(shè)這種城市公共自行車(chē)交通系統(tǒng),在國(guó)內(nèi)屬于首創(chuàng),沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可借鑒,困難比天大。
更讓章福民感到棘手的是,市委、市政府要求公交集團(tuán)公司在2008年5月1日開(kāi)通公共自行車(chē)服務(wù),讓“五一”長(zhǎng)假的外地游客也能享受杭州公共自行車(chē)的便捷交通。時(shí)間緊張,只有兩個(gè)月時(shí)間,一個(gè)理念怎能變成現(xiàn)實(shí)?
杭州市公交集團(tuán)排兵布陣,分解任務(wù),員工們當(dāng)仁不讓?zhuān)娭境沙?,在完成本職工作任?wù)的前提下,加班加點(diǎn)參與公共自行車(chē)項(xiàng)目建設(shè)。
章福民領(lǐng)到的任務(wù)是采購(gòu)公共自行車(chē)。
采購(gòu)什么樣式的自行車(chē)?章福民和副經(jīng)理陶雪軍、物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理杜敏等一行人,考察了市場(chǎng)上品種眾多的自行車(chē)產(chǎn)品,最后選了三款自行車(chē)在杭州各大媒體上征求市民的意見(jiàn),市民們投票踴躍,最終,24寸橘紅色彎?rùn)n自行車(chē)勝出。
許多人說(shuō),采購(gòu)小小的自行車(chē),用得著這么勞心勞力?
章福民回答,惠民項(xiàng)目無(wú)小事,老百姓滿意才是硬道理。
2008年5月1日,綠意盈盈的杭州城,61個(gè)公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)按時(shí)啟用,首批2800輛公共自行車(chē)成為市民新的公共交通工具。沒(méi)過(guò)多久,沒(méi)建公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)的各社區(qū)市民便“眼紅”起來(lái),紛紛要求增建。于是,杭州市公交集團(tuán)馬不停蹄地開(kāi)始部署新一輪自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。
時(shí)任杭州公交物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理的吳國(guó)雄,帶領(lǐng)員工們與各單位部門(mén)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)選點(diǎn)搞建設(shè)、夜里到各自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)調(diào)試網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,每天工作都在15個(gè)小時(shí)以上。
一天,3歲的兒子委屈地跟他說(shuō):“爸爸,我有40多天沒(méi)見(jiàn)著您了!”
吳國(guó)雄解釋說(shuō):“我為大家建‘小紅車(chē)’,太忙了!”
不久后的一個(gè)雙休日,吳國(guó)雄為彌補(bǔ)虧欠,帶著兒子到西湖邊游玩,兒子看到許多人騎公共自行車(chē),高興地說(shuō):“爸爸,您的‘小紅車(chē)’!”
浪潮涌神州
萬(wàn)事創(chuàng)新之始,總有不盡如人意之處;創(chuàng)新過(guò)程,也總存在著艱難曲折。但只有睿智的人,才能自我否定;只有精益求精的人,才能從原點(diǎn)再起步。
剛開(kāi)發(fā)的公共自行車(chē)租還系統(tǒng)還不夠完美,主要原因是借車(chē)還車(chē)一整套流程下來(lái),要在鎖墩和車(chē)亭之間操作七個(gè)步驟,市民們感到太復(fù)雜。
于是,剛運(yùn)行不久的公共自行車(chē)系統(tǒng)全部推倒重新開(kāi)發(fā)。這又難壞了負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的金寶順。
2008年,任杭州市城市通卡有限公司總經(jīng)理的金寶順,負(fù)責(zé)牽頭公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。那一年,他即將退休。
“說(shuō)實(shí)在的,公共自行車(chē)智能化租還系統(tǒng)開(kāi)發(fā)很艱難,這要涉及租還系統(tǒng)、清算系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、保障系統(tǒng)等六七項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新,全國(guó)沒(méi)有先例,無(wú)處學(xué)習(xí)。”金寶順向我們徐徐道來(lái)。
一個(gè)星期六下午,金寶順接到單位的求助電話,說(shuō)自行車(chē)上的感應(yīng)器安裝碰到攔路虎,這個(gè)裝置難題不突破,整個(gè)系統(tǒng)便無(wú)法順暢運(yùn)行。
原本想在家休息一天的金寶順顧不上一個(gè)多月連續(xù)工作的勞累,馬上趕到公司。他和技術(shù)人員經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,發(fā)現(xiàn)在傳遞信息的準(zhǔn)確率上,芯片安裝在自行車(chē)架部位的材料厚薄是問(wèn)題關(guān)鍵,厚一分則過(guò),薄一分則欠。于是,他下車(chē)間,上車(chē)床,和大家一起,一毫米一毫米地測(cè)試。“苦心人,天不負(fù)”,他們用笨辦法終于解決了大難題。
像這樣從零到一的故事,數(shù)不勝數(shù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的技術(shù)攻關(guān),金寶順一班人終于突破自行車(chē)運(yùn)行系統(tǒng)射頻識(shí)別、自動(dòng)控制等首創(chuàng)性技術(shù)難關(guān),從原來(lái)租車(chē)的七個(gè)步驟,簡(jiǎn)化到刷卡(掃碼)取車(chē)兩個(gè)步驟。
2008年9月16日,杭州公共自行車(chē)項(xiàng)目正式運(yùn)行,開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)城市綠色出行的新紀(jì)元。
杭州公共自行車(chē)這個(gè)惠民的好項(xiàng)目,不光得到國(guó)內(nèi)各大城市青睞,也得到世界各國(guó)的關(guān)注,獲得國(guó)內(nèi)、國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)不計(jì)其數(shù)。
現(xiàn)任杭州市公交集團(tuán)副總經(jīng)理、曾任杭州市公共自行車(chē)交通服務(wù)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)的陶雪軍,四十多歲的模樣,洋溢著青春激情,他說(shuō)起杭州市公共自行車(chē)榮獲國(guó)際大獎(jiǎng)的事,笑逐顏開(kāi),自豪不已。
那是2014年11月28日晚上,廣州白云國(guó)際會(huì)議中心燈光燦爛,來(lái)自全球的1600多位嘉賓參加第二屆“廣州國(guó)際城市創(chuàng)新獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮。前幾天,陶雪軍代表杭州市前去陳述答辯。國(guó)外專(zhuān)家和評(píng)委對(duì)“杭州公共自行車(chē)營(yíng)運(yùn)管理不花政府財(cái)政的錢(qián),而市民騎車(chē)又幾乎不花錢(qián)”,感到不可思議。
陶雪軍回答說(shuō),公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),需要當(dāng)?shù)卣?cái)政投入,但在公共自行車(chē)營(yíng)運(yùn)管理上,我們把公共自行車(chē)服務(wù)做得越好,自行車(chē)棚、車(chē)亭的廣告吸引力就越強(qiáng),市場(chǎng)化效應(yīng)就越好,實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
評(píng)委們紛紛豎起大拇指,直呼“OK”!
最終,杭州市公共自行車(chē)從全球177個(gè)城市的259個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,獲得第二屆“廣州國(guó)際城市創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“網(wǎng)絡(luò)人氣城市獎(jiǎng)”,杭州成為全球5個(gè)獲獎(jiǎng)城市之一。陶雪軍覺(jué)得,這個(gè)獎(jiǎng)帶來(lái)的榮譽(yù)感,杭州市民最有資格分享!
2015年11月,杭州公共自行車(chē)項(xiàng)目與北斗——遙感衛(wèi)星綜合管理平臺(tái)、蛟龍?zhí)栞d人潛水器、CRH380A型高速動(dòng)車(chē)組等高大上的項(xiàng)目一起,被中國(guó)工程院評(píng)為“中國(guó)好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。
之后,杭州公共自行車(chē)項(xiàng)目不但在全國(guó)200多個(gè)城市得以推廣復(fù)制,而且還走出國(guó)門(mén),在馬來(lái)西亞征陽(yáng)城建成了“杭州模式”的城市公共自行車(chē)項(xiàng)目。
曾任杭州公共自行車(chē)公司信息技術(shù)部經(jīng)理的俞崢嶸跟我說(shuō):“外國(guó)總統(tǒng)也喜歡我們的‘小紅車(chē)’。”他說(shuō)起看到的一個(gè)情景:2016年9月5日早晨,來(lái)杭州參加G20峰會(huì)的阿根廷時(shí)任總統(tǒng)毛里西奧·馬克里和他的夫人等一行10多人,樂(lè)滋滋地騎著“小紅車(chē)”游西湖。總統(tǒng)和他的夫人騎到著名景點(diǎn)“斷橋”上,倆人一只手把住自己的自行車(chē),另一只手相互緊握,如雙飛的燕子愜意地向綠柳夾道的白堤駛?cè)?hellip;…
這是一幅生動(dòng)而美麗的畫(huà)面。我想,對(duì)美的享受,是沒(méi)有國(guó)界的,是心心相通的。
離開(kāi)杭州時(shí),我跟杭州的那位朋友說(shuō),杭州市開(kāi)發(fā)的公共自行車(chē)惠民項(xiàng)目,真值得一寫(xiě)。
此后,我不斷關(guān)注杭州公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)情況?,F(xiàn)任杭州市公共自行車(chē)交通服務(wù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理吳國(guó)雄給了我一份最新的公共自行車(chē)運(yùn)行數(shù)據(jù),這數(shù)據(jù)十分亮眼:杭州市從2008年5月開(kāi)始運(yùn)行公共自行車(chē),到2019年12月,公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)達(dá)到4354個(gè),投放公共自行車(chē)達(dá)119030輛,市民日最高租用量達(dá)47.3萬(wàn)人次,累計(jì)租用10.19億人次,市民免費(fèi)使用率在97.97%以上,按照平均租用時(shí)間33.6分鐘、平均出行距離約3公里計(jì)算,累計(jì)行駛里程30.57億公里,如按每輛小汽車(chē)平均運(yùn)載2人計(jì)算,相當(dāng)于減少5.09億輛小汽車(chē)的出行量,極大地減少了城市擁堵和大氣污染。
這真是一份耀眼的成績(jī)單!
吳國(guó)雄還告訴我,新冠肺炎疫情期間,杭州公共自行車(chē)公司對(duì)每輛“小紅車(chē)”都進(jìn)行了嚴(yán)格消毒,而且采取健康碼綠碼租車(chē)措施,并牽頭制定《疫情期間城市公共自行車(chē)衛(wèi)生防控規(guī)范》,完善了公共自行車(chē)應(yīng)急管理服務(wù)體系,降低了疫病的傳染風(fēng)險(xiǎn),提升了疫情防控期間公眾出行選擇公共自行車(chē)的信心。這是全國(guó)首個(gè)疫情期間城市公共自行車(chē)衛(wèi)生防控規(guī)范。
如今,隨著新冠肺炎疫情得到良好控制,各企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),杭州的“小紅車(chē)”更加受到大家的青睞,許多人認(rèn)為“小紅車(chē)”是外出防范疫情傳播的優(yōu)質(zhì)公共交通工具?,F(xiàn)在,“小紅車(chē)”每天的租用量已接近30萬(wàn)人次,這一數(shù)字每天還在不斷地增長(zhǎng)。
春意濃了天堂杭州。我想找個(gè)時(shí)間乘高鐵再去杭州一趟,騎一輛“小紅車(chē)”,穿越杭州城具有深厚人文底蘊(yùn)的街街巷巷,環(huán)繞美麗的西湖騎行,聽(tīng)鳥(niǎo)語(yǔ)、聞花香、賞湖光山色,學(xué)學(xué)杭州的市民,在“小紅車(chē)”的騎行中體味詩(shī)意的幸福在心宇里飛翔!
?。ㄗ髡撸宏懺?/p>
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