新華社上海3月24日電題：實(shí)體書(shū)店如何化危為機(jī)？

　　新華社記者胡潔菲、杜康

　　大街小巷，又聞書(shū)香。隨著復(fù)工復(fù)市的號(hào)角吹響，近日國(guó)內(nèi)多家書(shū)店相繼恢復(fù)了營(yíng)業(yè)。記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，目前書(shū)店客流量仍比較低，另有不少書(shū)店發(fā)出“告急信”。面對(duì)疫情的影響，如何化危為機(jī)，成為擺在實(shí)體書(shū)店面前的重要考驗(yàn)。

　　實(shí)體書(shū)店“戴著口罩”復(fù)店

　　口罩和消毒水雖未遠(yuǎn)去，滬上各實(shí)體書(shū)店已在春風(fēng)中相繼打開(kāi)了店門(mén)。

　　從新天地廣場(chǎng)出來(lái)，沿著淡水路向南走到街角一個(gè)舊式大院，抬眼一看，二樓的插畫(huà)主題書(shū)店“鯨字號(hào)”已經(jīng)打開(kāi)店門(mén)。“不少人選擇中午吃完飯后捧杯奶茶來(lái)逛逛，也有少量外地游客來(lái)打卡。”店員介紹，書(shū)店已恢復(fù)營(yíng)業(yè)兩周，目前正慢慢恢復(fù)活力。

　　同期，位于上海徐家匯路上的西西弗書(shū)店凱德晶萃店也聚集了不少人氣。下午兩點(diǎn)，店內(nèi)的矢量咖啡廳已經(jīng)坐了約一半的人。據(jù)悉，目前西西弗在上海的17家門(mén)店已全部恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

　　掃碼、注冊(cè)預(yù)約、填寫(xiě)個(gè)人信息、查體溫，目前，世紀(jì)朵云旗下在滬的4家書(shū)店已經(jīng)全部開(kāi)業(yè)；鐘書(shū)閣在上海的6家門(mén)店也全部恢復(fù)營(yíng)業(yè)；言幾又全國(guó)62家書(shū)店已恢復(fù)營(yíng)業(yè)50多家。

　　不過(guò)，打開(kāi)店門(mén)只是喚醒“元?dú)?rdquo;的第一步，多數(shù)書(shū)店仍反映，目前客流量仍與正常時(shí)期有著顯著差距。多家書(shū)店反映，目前來(lái)店消費(fèi)者大約只有正常時(shí)期的十分之一。

　　擺在另外一些書(shū)店面前的，則是“生存”問(wèn)題。

　　1月31日，江西南昌有28年經(jīng)營(yíng)歷史的青苑書(shū)店發(fā)出求助聲音，推出充值卡，希望在讀者幫助下渡過(guò)難關(guān)；2月24日，著名書(shū)店單向空間發(fā)起了“保衛(wèi)實(shí)體書(shū)店”的眾籌計(jì)劃；一天后，浙江首家24小時(shí)書(shū)店烏托邦書(shū)店宣布將于今年5月1日結(jié)業(yè)；此外，杭州著名獨(dú)立書(shū)店曉風(fēng)書(shū)屋主理人朱鈺芳也表示，這是創(chuàng)立22年以來(lái)承受的最大沖擊。

　　全國(guó)書(shū)店聯(lián)盟“書(shū)萌”于春節(jié)期間發(fā)起的問(wèn)卷顯示，絕大多數(shù)書(shū)店1月收入同比下降，最大降幅高達(dá)90%。

　　展開(kāi)自救，不能只靠情懷“裸泳”

　　疫情沖擊之下，國(guó)內(nèi)多家書(shū)店品牌展開(kāi)“自救”。

　　上海“鐘書(shū)閣”靜安店開(kāi)啟直播，首次直播觀(guān)看數(shù)量達(dá)8769人次，點(diǎn)贊和打賞超過(guò)3萬(wàn)條；言幾又則與外賣(mài)平臺(tái)餓了么展開(kāi)合作，目前全國(guó)范圍內(nèi)的49家門(mén)店都可提供外送服務(wù)；為加強(qiáng)線(xiàn)上粉絲社群運(yùn)營(yíng)，福州的“風(fēng)雅頌書(shū)局”推出了多場(chǎng)線(xiàn)上讀書(shū)會(huì)活動(dòng)。

　　3月21日，上海市新華書(shū)店、古籍書(shū)店、上海三聯(lián)書(shū)店等58家實(shí)體書(shū)店，聯(lián)合推出“上海書(shū)展·閱讀的力量”春季圖書(shū)大聯(lián)展特別活動(dòng)，精選百種圖書(shū)以8折購(gòu)書(shū)優(yōu)惠回饋?zhàn)x者。

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士同時(shí)指出，疫情下的“自救”只是應(yīng)急之舉，實(shí)體書(shū)店真正要解決的，是如何在情懷之上實(shí)現(xiàn)商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　近年來(lái)，有關(guān)“實(shí)體書(shū)店生存難”的新聞?lì)l頻見(jiàn)諸報(bào)端。鐘書(shū)閣徐匯區(qū)門(mén)店經(jīng)理朱兵認(rèn)為，這與2010年以來(lái)電商的沖擊不無(wú)關(guān)系。“電商價(jià)格更低，更便捷，種類(lèi)也更豐富，實(shí)體書(shū)店受到不少?zèng)_擊。”

　　近年，政府相繼頒布各類(lèi)扶持政策。此次疫情期間，北京市就推動(dòng)建立區(qū)級(jí)實(shí)體書(shū)店引導(dǎo)資金，有針對(duì)性地給予書(shū)店企業(yè)資金、稅收等扶持；上海市也提出對(duì)實(shí)體書(shū)店給予資金扶持，通過(guò)“文創(chuàng)保”等形式提供金融貸款服務(wù)。

　　但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，書(shū)店的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)還有賴(lài)于清晰的商業(yè)模式。“不少人會(huì)將開(kāi)書(shū)店與追尋‘詩(shī)與遠(yuǎn)方’聯(lián)系起來(lái)，充滿(mǎn)情懷，但這只是‘看起來(lái)很美’。”世紀(jì)朵云文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理馮潔認(rèn)為，任何一個(gè)書(shū)店從業(yè)者在進(jìn)入行業(yè)之前都要首先搞清其商業(yè)模式。

　　“八仙過(guò)海”為城市留下書(shū)香

　　面對(duì)電商、租金人力成本不斷上升的擠壓，實(shí)體書(shū)店究竟該如何為城市留下書(shū)香？

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少實(shí)體書(shū)店品牌正積極探索可行路徑。

　　如西西弗在各大核心商場(chǎng)開(kāi)店迅速，去年開(kāi)了83家，今年計(jì)劃開(kāi)100家；成立于2013年的言幾又相繼拿到知名創(chuàng)投資本的投資，擴(kuò)張迅速；來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的誠(chéng)品書(shū)店、新加坡的Page　One等也相繼在大陸增加門(mén)店。

　　“一些書(shū)店會(huì)選擇與大型商業(yè)綜合體合作，用吸引人流量置換租金減免等，還有一些將咖啡、文創(chuàng)周邊營(yíng)銷(xiāo)等作為重要的收入來(lái)源。”業(yè)內(nèi)人士介紹，如今，在國(guó)內(nèi)各大商圈或商業(yè)綜合體，都能見(jiàn)到不少高顏值、體驗(yàn)獨(dú)特的書(shū)店。

　　相較而言，一些小型書(shū)店則更加依賴(lài)粉絲和口碑營(yíng)銷(xiāo)。“窮而后工”，“鯨字號(hào)”主理人張曄表示，在開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店之前，“鯨字號(hào)”已經(jīng)在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)了多年，培養(yǎng)了不少粉絲社群。“正因?yàn)橛芯€(xiàn)上積累，疫情下公司的損失整體可控。”

　　世紀(jì)朵云則定位于成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)商和文化空間的運(yùn)營(yíng)商。馮潔介紹，目前書(shū)店已經(jīng)積累了一定的口碑，未來(lái)依托于世紀(jì)出版集團(tuán)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，將重點(diǎn)在策展、文化衍生品定制和文化空間運(yùn)營(yíng)上發(fā)力。

　　一些新興的金融模式也被應(yīng)用于書(shū)店行業(yè)。開(kāi)業(yè)不足三個(gè)月的“神獸之間”打出電商同價(jià)的“招牌”，同時(shí)推出付費(fèi)會(huì)員，提供不限次圖書(shū)借閱、演出活動(dòng)免費(fèi)入場(chǎng)、“外賣(mài)”送書(shū)、免費(fèi)音頻教程等服務(wù)。

　　“神獸之間”創(chuàng)始人蔣巍認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店最差的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去。馮潔也表示，“當(dāng)下，全民閱讀正成為全社會(huì)倡導(dǎo)的風(fēng)向，實(shí)體書(shū)店也日益得到重視，隨著社會(huì)進(jìn)步，書(shū)店作為城市精神加油站將更加不可或缺。”