河北：全省7000名新華人逆風(fēng)而歌

　　□河北新華平安物流有限公司總經(jīng)理 付濤

　　石家莊市店庫房分發(fā)教材。

　　河北新華 供圖

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，面對疫情防控與“課前到書”的雙重大考，河北7000名新華人堅決兌現(xiàn)“課前到書”莊嚴(yán)承諾，為莘莘學(xué)子揚帆逐夢保駕護(hù)航。

　　河北省店物流公司成立了疫情防控和教學(xué)用書發(fā)運工作小組，層層落實專項責(zé)任；物流園區(qū)實行封閉式管理，對進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢測、入園車輛進(jìn)行消毒；全體員工下沉到一線，確保教材隨到隨發(fā)；緊盯時間節(jié)點和工作進(jìn)度，修改發(fā)運規(guī)則，按區(qū)域布局全省發(fā)貨；為加急訂單開通綠色通道，優(yōu)先發(fā)貨；加強教材發(fā)運各環(huán)節(jié)聯(lián)動，密切聯(lián)系出版社、業(yè)務(wù)部門和市縣店，隨時掌握印刷廠送貨時間、當(dāng)?shù)剀囕v進(jìn)出情況等，確保按時、保質(zhì)、保量完成配送工作。

　　邢臺縣分公司積極響應(yīng)教育部門下發(fā)的疫情防控期間中小學(xué)校“停課不停學(xué)”的通知精神，免費為全縣中小學(xué)生提供電子版教材。當(dāng)了解到全縣還有160多名學(xué)生因為沒有網(wǎng)絡(luò)而無法下載電子教材時，邢臺縣分公司迅速行動，制定科學(xué)的配送計劃，確保將教材及時送到學(xué)生手中。受疫情影響，部分學(xué)生的教材不能送上門，他們便委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，由包村干部代送到學(xué)生手中。

　　曲周分公司積極與縣教育局溝通協(xié)調(diào)，在全縣設(shè)立了11個教材教輔服務(wù)點，由學(xué)生或家長到服務(wù)點取書。3月10日至15日，全體員工按學(xué)校對圖書進(jìn)行分類打包。由于數(shù)量大、品種多，員工經(jīng)常加班到晚上9點，最晚一次到凌晨4點，早上7點又踏上了送書的征程。

　　深州分公司實行“一校一策”點對點服務(wù)，僅用一天半時間就完成了2000多件圖書的收貨、分發(fā)、配送工作。疫情期間在校方老師的配合下，連夜為長城小學(xué)一至六年級3200多名學(xué)生配送了2.2萬冊圖書。配送過程中，員工們團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工明確，清點、打包、標(biāo)記，僅用半天時間就將全部圖書配齊配好。按照送書計劃，他們以學(xué)生居住的小區(qū)、街道、村鎮(zhèn)為單位，合理規(guī)劃送書路線，全程做好安全防護(hù)和圖書消毒，周到細(xì)致的送書服務(wù)獲得了家長們的好評。

　　為減少人員聚集，張家口市店教材用書部與部分學(xué)校溝通聯(lián)系，根據(jù)不同的年級和班級劃分了領(lǐng)書的時段，采取分年級分時段領(lǐng)書的方式，由每個班級家長委員會的家長到校取書，離校后再把書分給本小組的家長。張北分公司采取了教材教輔裝袋進(jìn)校、分時段發(fā)放的方式。員工們加班加點連夜為張北縣二中3600名學(xué)生配發(fā)圖書，確保第二天送書到校。赤城分公司積極與學(xué)校溝通對接，縣城學(xué)生的教材全部采取郵寄的方式快遞到家，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)也都送達(dá)了行政村。

　　在完成“課前到書，人手一冊”政治任務(wù)的同時，河北新華主動創(chuàng)新門店營銷模式，傾力拓寬線上服務(wù)渠道，線上+線下同步發(fā)力，在河北新華“新華優(yōu)選”線上商城開設(shè)教材購買通道，提供無接觸配送到家服務(wù)，累計上線圖書50余萬種，2月線上訂單總數(shù)超過了10萬單，單店單日最高達(dá)到1200單。全省各大書城第一時間開通電話購書咨詢熱線、開設(shè)便民購書微信群，通過微信公眾號、社群軟件等為50余萬會員精準(zhǔn)推送售書渠道信息，累計服務(wù)讀者百余萬人次。全省各店還依托河北教育資源云平臺，積極為學(xué)校提供免費電子教科書和輔助學(xué)習(xí)資源，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)平臺和渠道優(yōu)勢，開展線上購書、線上營銷、線上答疑等服務(wù)。