災(zāi)難中我們更加明白責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　□二十一世紀(jì)出版社社長(zhǎng) 劉凱軍

　　二十一世紀(jì)出版社集團(tuán)南極熊出版公司的員工在工作中。

　　二十一世紀(jì)出版社 供圖

　　居家一個(gè)多月的時(shí)間里，社里編輯都積極行動(dòng)起來，結(jié)合時(shí)事策劃了“疫情、病毒、健康”相關(guān)圖書10余種，其中明確“戰(zhàn)疫”主題，并納入我社2020年重點(diǎn)選題的有7個(gè)，目前大部分選題已完成組稿，進(jìn)入編輯排版階段，充分體現(xiàn)了出版人的使命擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任感。

　　從兒童閱讀視角策劃抗疫選題

　　由我社編輯創(chuàng)作的抗疫繪本《白衣超人》以此次疫情為背景，以身為“漸凍癥”患者，卻依然堅(jiān)守一線的武漢金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)張定宇為“超人”原型，從兒童的視角和閱讀心理出發(fā)，引導(dǎo)孩子了解醫(yī)生、理解醫(yī)生，了解生命的意義，該書的紙質(zhì)版也將于近期上市。此外，我社還加強(qiáng)了與湖北地區(qū)作家的聯(lián)系，與武漢兒童文學(xué)作家徐魯共同策劃了聚焦武漢地區(qū)一線疫情戰(zhàn)斗、防控情況的非虛構(gòu)類文學(xué)作品《一枝一葉總關(guān)情》，書寫此次一線抗疫過程中的動(dòng)人故事，彰顯人類的美好品質(zhì)，謳歌社會(huì)各界萬眾一心抗擊疫情的崇高精神。

　　除了編輯出版工作，我社的閱讀服務(wù)也第一時(shí)間開展起來，我們聯(lián)合繪本館開啟主題為“非常時(shí)期非常陪伴：在家旅行不如讀一本好書”的線上閱讀分享會(huì)、直播繪本課，共舉辦線上活動(dòng)近百場(chǎng)，服務(wù)讀者近20萬人次，真正踐行了少兒閱讀推廣人的職責(zé)與初衷。

　　及時(shí)調(diào)整出版計(jì)劃和發(fā)行營(yíng)銷策略

　　疫情防控是當(dāng)前的首要任務(wù)，但我們不僅要防住病毒對(duì)員工的侵害，還要努力把疫情對(duì)生產(chǎn)的影響降到最低。復(fù)工之后，我社及時(shí)調(diào)整了新書出版計(jì)劃和發(fā)行營(yíng)銷策略。

　　今年上半年新書出版把握“簡(jiǎn)”和“精”兩個(gè)關(guān)鍵字。簡(jiǎn)，是要壓縮出書品種，有近1/3的選題在重新醞釀，調(diào)整出書進(jìn)度；精，是要把適銷的暢銷圖書搶先推向市場(chǎng)，將適合網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的圖書優(yōu)先出版，把依賴線下推廣的圖書，出版時(shí)間盡可能延緩至下半年。

　　此次，受疫情影響最大的是社里的發(fā)行工作。我社發(fā)行部門在物流尚未全面開通的情況下，將工作的重點(diǎn)放在重點(diǎn)客戶和特殊渠道上，向重點(diǎn)客戶頒布了“暖春政策”，給予經(jīng)銷商最大程度的支持，以共渡難關(guān)。此外，我們還更加注重重點(diǎn)產(chǎn)品在特殊渠道的銷售，甚至不惜成本用專車送貨，以保證市場(chǎng)供貨。

　　對(duì)未來營(yíng)銷發(fā)行重心轉(zhuǎn)移的思考

　　經(jīng)歷了這場(chǎng)疫情重創(chuàng)，市場(chǎng)渠道和閱讀需求必然會(huì)發(fā)生變化。這次疫情中，出版產(chǎn)業(yè)鏈條上受沖擊最大的是圖書銷售渠道，無論是線上還是線下。一些中小書店可能熬不過這個(gè)“冬天”，渠道的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性充分暴露出來。以往出版社在渠道上奮力拼爭(zhēng)，折扣費(fèi)用都消耗在銷售打折上，這次疫情讓我們看到了銷售渠道難以承受出版社安身立命之重任，沒有最低、只有更低的折扣戰(zhàn)，還能繼續(xù)下去嗎？營(yíng)銷發(fā)行的重心要移向哪里？我有以下兩點(diǎn)思考：

　　一是從渠道為王到流量為王。面對(duì)變局，出版社該調(diào)整思路了。營(yíng)銷工作要從經(jīng)營(yíng)渠道下沉到經(jīng)營(yíng)終端，給予終端讀者多樣化的閱讀體驗(yàn)和價(jià)值，培養(yǎng)讀者粉絲，創(chuàng)造消費(fèi)流量。客服工作要從服務(wù)客戶向服務(wù)讀者延伸，在流量為王的“新營(yíng)銷時(shí)代”，出版社把根深扎在讀者中，會(huì)比依賴渠道更加穩(wěn)健。為此，努力融入5G時(shí)代發(fā)展節(jié)奏將成為我社2020年的重點(diǎn)工作，全力應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　在這種想法的驅(qū)動(dòng)下，我社特意召開了“網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷”視頻研討會(huì)，從出版現(xiàn)階段情況出發(fā)，著重探討在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字環(huán)境下，如何整合優(yōu)質(zhì)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)矩陣，形成營(yíng)銷合力，為紙質(zhì)圖書銷售助力，也為融合出版找尋新的突破口。我們將努力探索客服新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為我們確定讀者，讓我社的產(chǎn)品伴隨讀者一起成長(zhǎng)。

　　二是從折扣競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)。在疫情的影響下，童書市場(chǎng)上低折扣的叫賣或許不再那么喧囂了，出版社可靜下來想一想，我們的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？是價(jià)格還是品質(zhì)？是折扣還是品牌？折扣戰(zhàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，這種本身極具風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷模式難以抵御各種突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，這一頁也到了要翻過去的時(shí)候了，童書出版終將遵循市場(chǎng)規(guī)律，走上可持續(xù)發(fā)展的道路，從折扣競(jìng)爭(zhēng)走向以產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)為核心的品牌競(jìng)爭(zhēng)。