職場有意思——從接線員到京東副總裁的職場精進法

　　【基本信息】

　　書名：職場有意思——從接線員到京東副總裁的職場精進法

　　作者：李曦

　　書號：ISBN 978-7-5217-1236-0

　　出版時間：2020年1月

　　定價：52.00元

　　【內(nèi)容簡介】

　　從找不到工作的柔弱女生，到成為索尼的一個小秘書，再一路做到索尼副總裁，成為前途無憂、光鮮亮麗的外企人，卻又在職業(yè)生涯的高光時刻選擇放棄，轉(zhuǎn)身投向創(chuàng)業(yè)期的京東。從0到1，一手創(chuàng)建索尼和京東的公關(guān)體系，在商業(yè)舞臺的中心地帶左沖右突，競爭突圍。

　　這樣的職場生涯想必是艱苦的，光輝的經(jīng)歷背后也是一路披荊斬棘，也曾有過很多困惑。

　　但她卻覺得職場有意思。

　　職場有意思嗎？

　　大多數(shù)工作，有時會讓人感到無趣，有時又會讓人深感無力；

　　工作內(nèi)容難免重復(fù)，日復(fù)一日，望不到頭，讓人深感壓力重重，前途渺茫；

　　很多人講職業(yè)規(guī)劃，自己卻好像沒什么可規(guī)劃的；

　　人際關(guān)系復(fù)雜，經(jīng)常讓人無所適從；

　　工作沒有安全感，薪水也沒有安全感；

　　身為女性，還得處理難以逾越的工作和家庭的平衡問題……

　　職場怎么會有意思？怎么才能有意思？怎么面對茫然和焦慮？怎么才能解除倦怠，更有動力前行？

　　當她面對著有著同樣困惑的后輩時，她用這本書，把自己關(guān)于職場、生活、人生的感悟，以及打拼的經(jīng)驗心得，毫無保留地分享了出來。里面的這些經(jīng)歷，看起來很普通，但也正因為普通，所以更適合我們。

　　【作者介紹】

　　李曦，曾任京東集團副總裁（2013—2019）、索尼（中國）有限公司副總裁（2009—2012），為京東和索尼分別搭建了完整的公共關(guān)系體系，在公共關(guān)系體系化運營、戰(zhàn)略型公關(guān)、國際公關(guān)、公關(guān)創(chuàng)新及公關(guān)實戰(zhàn)等方面經(jīng)驗豐富，曾入選“2009首屆中國企業(yè)100位最具影響力新聞發(fā)言人”“2013中國傳播年度人物”“2015中國十大品牌女性”。

　　【精彩書摘】

　　積極拓展邊界

　　索尼中國剛成立時，我們的公關(guān)團隊僅有兩三個人。隨著業(yè)務(wù)的極速擴大，索尼的全線產(chǎn)品都要開始在中國市場銷售。索尼是一個產(chǎn)品公司，要想把公關(guān)工作開展起來，我們就不能僅僅局限在企業(yè)層級，而是要幫助各個業(yè)務(wù)部門去做公關(guān)。于是我們開始與所有的業(yè)務(wù)部門負責人開會，表明我們能夠幫助他們做些什么。先從第一個手機產(chǎn)品發(fā)布會開始，為了做好這個發(fā)布會，我們的小團隊做了充分的準備，首個新品發(fā)布會做得有聲有色，這相當于在公司里打了一個廣告，逐漸地，我們開始接公司里面所有產(chǎn)品線的新品發(fā)布會的活兒。

　　那段時間正逢索尼公司的各個產(chǎn)品線都開始積極地在中國推出新產(chǎn)品，加上我們非常主動地去和每個業(yè)務(wù)線溝通，表示我們可以幫助他們做好新產(chǎn)品發(fā)布的工作，我們的工作量突然急劇增加，而當時我們的團隊也才只有4個人，大家忙得暈頭轉(zhuǎn)向。

　　記得有一次，我負責幫助存儲部門準備Memory Stick（記憶棒）在中國首發(fā)的新品發(fā)布會。這個發(fā)布會宣告這一全新的、革命性的消費電子存儲產(chǎn)品正式進入中國市場，對于存儲部門來說這是一個非常重要的發(fā)布活動，可是這個部門以前沒有在中國市場做市場活動的經(jīng)驗，過程中出現(xiàn)了很多令我意想不到的大大小小的問題。最要命的是，由于海關(guān)清關(guān)的問題，直到發(fā)布會開始的前一天晚上，所有計劃在發(fā)布會上展示的新品樣品還沒有到貨。海關(guān)清關(guān)這件事原本不是我負責的事情，可是當我認識到這件事將會嚴重影響發(fā)布會的舉辦時，我立刻把精力放在了產(chǎn)品清關(guān)送貨這個環(huán)節(jié)，我急得到處聯(lián)系人。一番努力之后，終于搞定。第二天上午，在發(fā)布會開始前的兩三個小時新品樣品被送到發(fā)布會現(xiàn)場。第二天一早我就去了會場，一邊測試發(fā)布會中要使用的音視頻設(shè)備，一邊焦急地等待新品樣品的到貨。

　　為了做活動順利，我通曉當時市場上所有主流的音視頻設(shè)備，并隨身攜帶四五種音視頻設(shè)備的接頭以應(yīng)對索尼攝像機（播放視頻用）與不同酒店音視頻系統(tǒng)設(shè)備的連接，基本沒有失手過。結(jié)果那天特別不巧，我發(fā)現(xiàn)我?guī)У膸追N接頭在當時那個酒店全都用不了，大屏幕上只有視頻畫面，聲音卻無法通過酒店的音響系統(tǒng)播放出來。幸運的是，酒店附近不到5公里處就有一個商場銷售各種電器配件和接頭，我立刻飛奔到附近的商場，比對著買了一個適配的接頭立刻趕回來。這時新品樣品剛好到達，沒想到是足足超過兩立方米大木箱的貨，難怪海關(guān)清關(guān)費勁。當時已經(jīng)是中午時間了，而我們的發(fā)布會下午兩點就要開始，我趕緊找到酒店的一位負責人，請他幫忙多叫一些服務(wù)員，務(wù)必在半小時內(nèi)把兩個大木箱和里面的所有展示用品和新品樣品包裝全部拆開，把所有展示架和新品樣品取出來，同時把現(xiàn)場清理干凈。與此同時，我也利落地把視頻、音頻線全部連接好了。一點半，所有產(chǎn)品樣品的展示已經(jīng)基本搭建擺放完成，開始做最后的清理，正在同步緊張進行的現(xiàn)場排練也到了尾聲。

　　兩點，發(fā)布會準時開始。這個發(fā)布會由我來主持，發(fā)布會開始前10分鐘我才急匆匆地換上主持人的服裝，我拿著早已準備好的主持稿走上了講臺，好像之前的兩個小時什么也沒有發(fā)生似的，我開始款款地致開場詞，然后順次邀請領(lǐng)導發(fā)言、業(yè)務(wù)負責人介紹新品。我的腦子里謹記發(fā)布會的完整流程，每一分鐘的流程和它們所對應(yīng)的燈光、音響和視頻效果，上臺的人員以及大體發(fā)言內(nèi)容等。當來自索尼總部的那段令人賞心悅目的新品介紹視頻播出時，我聽到了整個會議大廳里面都充滿了美妙的音樂和優(yōu)美的解說詞，此時此刻，除了我應(yīng)該沒有第二個人會特意注意到這個細節(jié)，作為主持人的我臉上依然掛著平靜而職業(yè)的微笑，但內(nèi)心里對自己說的話卻是：“音頻接頭起作用了！”只有我知道，正是兩個小時前跑出去買來的那個救命的音頻接頭才讓所有參會記者可以盡情欣賞這段不到3分鐘的帶有優(yōu)美的背景音樂和解說詞的短片。一場活動的準備就是這樣，哪怕一丁點兒細節(jié)沒有弄好，會議的效果都會打折扣。

　　我和同事們早就對接好了新聞稿、領(lǐng)導發(fā)言稿、媒體接待、發(fā)布流程、媒體采訪等一系列工作，發(fā)布會井井有條地進行著，媒體記者被新型的存儲產(chǎn)品吸引，紛紛在新品展示架前拍照和詢問細節(jié)，前來參加發(fā)布會活動的記者恐怕也沒有人知道，就在這場發(fā)布會開始前15分鐘，我還穿著運動鞋上躥下跳、跑來跑去；而頗受關(guān)注的新品樣品和亮麗的展示架也才剛剛擺好、擦凈。

　　這次新品發(fā)布活動獲得了非常不錯的媒體報道效果，為Memory Stick進入中國市場打響了第一炮。這次舉辦的只是一個中小規(guī)模的發(fā)布會，那時候，幾乎每一個這種規(guī)模的發(fā)布會活動，事無巨細全都是由我們公關(guān)部4人小團隊準備。我從那時起養(yǎng)成了對每一個公關(guān)活動事無巨細地準備和檢查的習慣，例如，要是看到投影儀投到屏幕上的顯示不夠方正，我就會馬上進行梯形調(diào)整，如果這個投影儀是懸掛在屋頂而手頭又沒有遙控器，我甚至會立馬爬上會議桌用手去按機器上的按鈕把圖像調(diào)方正。索尼是一家音視頻公司，辦任何活動都特別喜歡用索尼攝像機來播放視頻，我們中小規(guī)模的活動并不會請專業(yè)的AV公司（影音公司）服務(wù)，那個年代還沒有統(tǒng)一的USB（通用串行總線）接口，我有一個隨身攜帶的包，里面全是各種專業(yè)和民用的音視頻接頭、電線、電纜，無論去哪個酒店辦活動，我們都能讓隨身攜帶的索尼攝像機播放出視頻，讓配音和背景音樂響徹整個會議廳。而針對每個活動我們都會做出非常細致的流程表格，活動每一分鐘的流程及其所對應(yīng)的講話內(nèi)容、燈光效果、音頻和視頻效果以及工作人員的分工都會清晰地標注在表中，團隊照此統(tǒng)一行動，忙而不亂、精準把控。對細節(jié)近乎完美的追求是我當時對自己所負責的每一項工作的要求。后來索尼中國區(qū)董事長，也就是我做秘書時的索尼駐中國區(qū)總代表對我們團隊說：“我們的發(fā)布會活動都是handmade（手工作坊打造的），你們的工作很不容易。”

　　由于我們公關(guān)部的小團隊全力幫助業(yè)務(wù)部門做好每一個產(chǎn)品發(fā)布會，并且表現(xiàn)得相當敬業(yè)和專業(yè)，我們很快就被越來越多的產(chǎn)品部門認可，這下不用愁沒活兒干了?？墒茄劭磮F隊壓力越來越大，快要撐不住了，于是我開始思考，我們的公司在中國到底需要一個什么樣的公共關(guān)系部門。

　　只有更深入地了解業(yè)務(wù)，才能知道公司到底需要我們做什么，我們到底能為公司創(chuàng)造什么價值。于是，我找到了一些業(yè)務(wù)線的負責人，一個個地了解他們?nèi)甑挠媱澮约拔磥韮扇甑拇蛩?，并根?jù)這些信息進行進一步分析。越想越覺得需要做的事情太多了，公共關(guān)系完全可以發(fā)揮更大的價值。于是，我在百忙之中抽出時間，反復(fù)思考著我們這個小小的公關(guān)部門的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

　　我當時僅僅是一個普通的經(jīng)理，即使我已經(jīng)是公司絕無僅有的從主管跳過副經(jīng)理直接提升到經(jīng)理這個職位的管理者，我的這一職位仍然是管理者中職位最低的，沒有老板要求我做部門的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。況且，當時的公關(guān)小團隊在公司里也沒有被認為是一個重要的職能部門。但是我覺得我必須提前想到下一步我應(yīng)該去做什么，力爭工作“超出他人的期待”是我當時對自己的要求，我不想一味地等著上級指示再往前行動，希望能多發(fā)揮自己的主動性，并且，我認為這件事已經(jīng)勢在必行。

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