原標題：甘肅：數(shù)字賦能激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃?/p>

　　近年來甘肅不斷通過數(shù)字技術(shù)拓展文旅的表現(xiàn)力，將大數(shù)據(jù)、人工智能這些前端科技運用在全省文旅行業(yè)中，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”，提升旅游的服務(wù)力，激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　新華財經(jīng)蘭州6月30日電（記者張新新）生態(tài)多樣、文化多元、擁有除海洋之外的所有旅游資源類型、旅游資源富集度位居全國第五，作為旅游資源大省，近年來甘肅不斷通過數(shù)字技術(shù)拓展文旅的表現(xiàn)力，將大數(shù)據(jù)、人工智能這些前端科技運用在全省文旅行業(yè)中，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”，提升旅游的服務(wù)力，激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　“數(shù)實融合”豐富文旅表現(xiàn)力

　　近日在甘肅省博物館沉浸式數(shù)字體驗館，來自新疆的游客馬顯帶著孩子正完成一次“穿越”，用虛擬技術(shù)實現(xiàn)與古人的對話，感受甘肅厚重的歷史。“可以身臨其境穿越到古代，是一種很好的表達方式，孩子很喜歡。”馬顯說。 

　　“我們博物館有很好的資源，用這種方式能把我們的資源充分利用起來，讓觀眾對歷史文化有更為直觀的了解。”甘肅省博物館副館長班睿說，今年“五一”開始，甘肅省博物館與上海一家公司合作，共同推出了沉浸式數(shù)字體驗館。運營以來，平均每天的游客接待量在300人左右，高峰期能達到700人。到現(xiàn)在已經(jīng)收入70多萬元，預(yù)計一年時間便可收回投資成本。

　　距離蘭州1000余公里之外的敦煌，在參觀莫高窟前，所有預(yù)約游客都會先到敦煌莫高窟數(shù)字展示中心，這里的核心展示內(nèi)容為“數(shù)字敦煌”與“虛擬洞窟”，主要借助先進的數(shù)字技術(shù)和多媒體展示手段，向觀眾呈現(xiàn)敦煌莫高窟絢麗多彩的石窟藝術(shù)經(jīng)典與氣勢恢宏的歷史文化背景，使觀眾在進入洞窟之前就能與敦煌莫高窟進行全方位、近距離的“親密接觸”，進而適量減少現(xiàn)有開放洞窟的數(shù)量，緩解敦煌莫高窟旅游開放與文物保護之間的矛盾。

　　“云游敦煌”小程序還上線了“數(shù)字藏經(jīng)洞”。用戶可一鍵“穿越”至晚唐、北宋、清末等時期，體驗洞窟開鑿、封藏萬卷、重現(xiàn)于世等過程。數(shù)字掃照、三維建模等技術(shù)，生動還原藏經(jīng)洞的景象，包括上午10點陽光照進洞窟的氛圍。

　　班睿表示，數(shù)字化可以對文物做多樣化的解讀、現(xiàn)代化的呈現(xiàn)，而且在保護文物的同時實現(xiàn)了文物資源的市場化運作。甘肅博物館還對完成了三維數(shù)字采集的文物進行二次加工，推出數(shù)字藏品，目前已發(fā)售4次，實現(xiàn)銷售收入100余萬元。

　　智能平臺提升旅游服務(wù)力

　　6月20日，甘肅省甘南藏族自治州推出“暢游甘南品藏餐”商旅融合促消費活動，接下來的三個月，甘南將向國內(nèi)游客發(fā)放價值600萬元的電子消費券。本次活動還把甘南重點推薦的旅游線路、景點、菜肴等信息納入“一部手機游甘肅”，讓旅游更便捷地獲取相關(guān)信息。

　　“一部手機游甘肅”是甘肅為了更好地借助互聯(lián)網(wǎng)科技，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”等需求而建設(shè)的旅游智慧化平臺。游客通過該平臺能夠在線訂門票、訂酒店、購特產(chǎn)，可以智能咨詢、投訴舉報，還可以約車、約導(dǎo)游，找車位、找?guī)?/p>

　　甘肅省文化和旅游廳科技信息處處長秦炳峰表示，“一部手機游甘肅”實現(xiàn)了全省4A級和5A級旅游景區(qū)智能導(dǎo)游導(dǎo)覽、線路查詢、語音講解、VR全景、分時預(yù)約、旅游投訴等功能，使全省文旅行業(yè)進入信息化、智慧化時代，有力提升甘肅文化旅游服務(wù)的智能化、信息化、便捷化水平。

　　2020年，“一部手機游甘肅”景區(qū)（場館）分時預(yù)約系統(tǒng)建成并投入使用?？紤]到老年人預(yù)約便利、平臺覆蓋范圍、票務(wù)系統(tǒng)對接等因素，2021年，甘肅省文化和旅游廳對平臺及時進行升級改造，實現(xiàn)了字號變大、語音輸入、語音提示等服務(wù)，有效解決了界面交互復(fù)雜、操作不友好、字體看不清等問題，為老年游客及有使用障礙的游客提供便捷服務(wù)。

　　目前，“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺已接入甘肅省113家4A級及以上景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽信息，實現(xiàn)814家農(nóng)家樂、573條旅行線路、9695名注冊導(dǎo)游等信息在線展示，以及6843家酒店及家庭旅館預(yù)訂，累計服務(wù)游客超過1500萬人次。

　　大數(shù)據(jù)讓文旅享“智慧大腦”

　　在甘肅省文旅大數(shù)據(jù)監(jiān)測指揮中心，大屏幕上動態(tài)顯示著甘肅主要景點的實時游客數(shù)量，并可以看到實時監(jiān)測畫面。這一切都離不開甘肅省文旅大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。該平臺先后接入電信、移動、聯(lián)通、公安、公路、鐵路、民航、氣象、景區(qū)等13類數(shù)據(jù)，使旅游統(tǒng)計方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谀Ｐ偷拇髷?shù)據(jù)分析。

　　秦炳峰表示，文旅大數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)了多級聯(lián)動、數(shù)據(jù)實時傳輸，提高了旅游監(jiān)測數(shù)據(jù)豐富性，解決了重點景區(qū)“看不見、呼不應(yīng)、連不上、管不住”的管理難題，提升了國家和省市縣四級聯(lián)動應(yīng)急指揮能力。

　　目前，甘肅文旅大數(shù)據(jù)中心日均處理數(shù)據(jù)7億條，建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數(shù)據(jù)分析模型60個。通過這些數(shù)據(jù)模型，能夠準確掌握國內(nèi)入甘游客人次和駐留時間，以及游客性別、年齡、喜好、住宿、交通等分布情況，更好地服務(wù)游客。

　　此外，甘肅省文化和旅游廳還與100多家國內(nèi)外主流媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺持續(xù)合作，開展多媒體融合宣傳推介，不僅逐步建成包括百家號、頭條號、微博號、抖音號、快手號、視頻號等17個平臺賬號的新媒體宣傳矩陣，也逐步形成了傳統(tǒng)媒體與新興媒體互為補充、線上宣傳與線下推廣緊密結(jié)合的宣傳機制。