觀影需自備或購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡?蘭州市消協(xié)現(xiàn)場(chǎng)走訪、協(xié)調(diào) 目前各大影院可提供免費(fèi)3D眼鏡
觀影需自備或購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡?市消協(xié)現(xiàn)場(chǎng)走訪、協(xié)調(diào) 目前各大影院可提供免費(fèi)3D眼鏡
中國(guó)甘肅網(wǎng)2月22日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道 隨著電影市場(chǎng)回暖,市民觀影熱情高漲,然而不少人滿懷欣喜地走進(jìn)電影院觀看3D電影時(shí),卻發(fā)現(xiàn)需要自備或者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡。
針對(duì)這一情況,連日來(lái),蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)市區(qū)多家影院進(jìn)行走訪,對(duì)存在此類問(wèn)題的影院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示:影院應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿足觀影要求的全部服務(wù),包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。同時(shí),影院應(yīng)在店堂醒目位置以及各大平臺(tái)告知消費(fèi)者“可提供免費(fèi)3D眼鏡”。2月21日,記者了解到,目前市區(qū)各大影院已提供免費(fèi)3D眼鏡。
市民反映:看3D電影要另購(gòu)3D眼鏡
“看一場(chǎng)3D電影,現(xiàn)在居然還要自己購(gòu)買(mǎi)一副眼鏡。”2月15日,家住安寧區(qū)的趙女士在和朋友一起觀影時(shí),遇到了影院不提供免費(fèi)3D眼鏡、要求消費(fèi)者自備或者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡的情況。“為了不耽誤觀影,我們就以每副5元的價(jià)格買(mǎi)了兩副3D眼鏡。”雖然1副3D眼鏡的價(jià)格不貴,但是趙女士總覺(jué)得“不是滋味”,“我們已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了3D電影票,影院應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù),保障觀眾正常觀影。”
趙女士的經(jīng)歷并非個(gè)例,多位市民也有同樣的遭遇。家住城關(guān)區(qū)的周先生也吐槽了這一現(xiàn)象。春節(jié)期間,他帶孩子去看3D電影《熊出沒(méi)·伴我“熊芯”》,影院表示需要自備或購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡,于是他花了十幾元錢(qián)買(mǎi)了1副成年3D眼鏡和1副兒童3D眼鏡。“3D眼鏡帶回家后就閑置了,沒(méi)過(guò)多久,我和家人在商場(chǎng)吃完午飯,準(zhǔn)備去看3D電影《深海》時(shí),影院又一次告知,觀影需自備或購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡。3D眼鏡在平時(shí)生活里用不到,也不方便隨身攜帶,這種重復(fù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)太浪費(fèi)了。”周先生說(shuō)。
接到一些消費(fèi)者的反映,2月16日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市區(qū)內(nèi)大多數(shù)影院依然免費(fèi)為消費(fèi)者提供3D眼鏡,個(gè)別影院存在上述情況,在淘票票等線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)3D電影票時(shí),部分電影院顯示“3D眼鏡建議自備或購(gòu)買(mǎi)”等相關(guān)信息,3D眼鏡的選擇有成人款、兒童款、夾片款,價(jià)格在5元至10元不等。隨后,記者致電存在這類情況的影院,影院表示,因防疫和公共衛(wèi)生的原因,不再提供免費(fèi)3D眼鏡,如果需要可以自備或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
蘭州市消協(xié):影院應(yīng)滿足消費(fèi)者基礎(chǔ)觀影需求
帶著消費(fèi)者的反映,記者聯(lián)系到蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。針對(duì)這一情況,連日來(lái),蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員走訪了城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)一些影院,對(duì)存在此類問(wèn)題的影院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),部分影院工作人員表示會(huì)立即整改,按照要求在影院醒目位置設(shè)置告知牌,告知廣大消費(fèi)者,影院提供免費(fèi)3D眼鏡。同時(shí),可根據(jù)消費(fèi)者的需求,選擇自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)全新3D眼鏡,讓消費(fèi)者有選擇性。
2月21日,記者再次登錄線上購(gòu)票平臺(tái),原先“需要消費(fèi)者自備或購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡”的影院已顯示“可免費(fèi)提供3D眼鏡,無(wú)需押金,觀影后歸還”。目前,各大影院可提供免費(fèi)3D眼鏡。
市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定,電影院此舉會(huì)侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者按照3D電影的票價(jià)購(gòu)買(mǎi)了觀影服務(wù),影院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿足觀影要求的全部服務(wù),包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本設(shè)備,影院不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,加重消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),違背了公平誠(chéng)信的原則。
同時(shí),蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議,針對(duì)3D影片,各大影院應(yīng)在店堂醒目位置以及線上購(gòu)票平臺(tái)告知消費(fèi)者,影院可提供免費(fèi)3D眼鏡。如消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)需求可自行選擇,避免誘導(dǎo)消費(fèi),要充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 任澤昕 袁文波 文/圖