疫情防控期間 電子支付備受巴西民眾青睞

　　國際戰(zhàn)“疫”行動

　　本報駐巴西記者 鄧國慶

　　新冠疫情防控期間， 電子支付因其便捷、高效等特點備受青睞，在巴西呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。各電商平臺通過線上無障礙下單、線下無接觸配送的方式，在一定程度上滿足了人們的購物需求，讓不少人的生活方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

　　電子支付方式越來越受歡迎

　　“疫情防控期間，消費者更喜歡使用手機支付。與現(xiàn)金支付相比，移動支付既可避免收假幣，又可省去找零環(huán)節(jié)，最大程度降低與錢幣的接觸，在安全、省時又省力的同時，也降低了與病毒接觸的風(fēng)險。”圣保羅市一家大型超市的客戶經(jīng)理愛德華多告訴科技日報記者。

　　相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，電子支付近兩年在巴西國內(nèi)普及速度加快。根據(jù)巴西消費者保護協(xié)會近期發(fā)布的一份市場調(diào)研報告，今年頭2個月全國移動支付交易量和交易額同比分別增加112%和108%，使用現(xiàn)金的消費者數(shù)量大幅下降。調(diào)查還顯示，超過七成的圣保羅市民表示出門必帶智能手機，他們在家、在辦公室、在餐館、在地鐵和公交車上都會通過手機瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，而且很樂于用智能通信設(shè)備為生活服務(wù)。有近半數(shù)的受訪者表示，有通過智能手機或平板電腦進行網(wǎng)購的經(jīng)歷，超過八成的受訪者表示，經(jīng)常在手機上搜索產(chǎn)品和服務(wù)。調(diào)查報告稱，這是消費者購物體驗的新趨勢，對于重視網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)企業(yè)來說，是不可忽視的信息。

　　在圣保羅市，越來越多的大型商場、超市、停車場更傾向于接受非接觸式支付方式?？萍既請笥浾哌€發(fā)現(xiàn)，一些移動支付平臺在疫情防控期間，還借助其“掃碼”功能為防疫工作提供便利。在部分商場門口，消費者前往購物時通過掃碼，便能快捷提供本人姓名、稅卡號、手機號碼等信息，以便商場和監(jiān)管部門掌握人口流動情況。

　　相關(guān)措施助推電子支付快速發(fā)展

　　與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付簡化了付款流程，免去了紙鈔印刷、運送、清點等成本，省時省力。疫情發(fā)生以來，巴西金融監(jiān)管部門及金融機構(gòu)也通過多種形式，倡導(dǎo)民眾優(yōu)先采用安全合法的移動支付工具，減少人員交叉感染風(fēng)險，滿足民眾及復(fù)工企業(yè)金融服務(wù)需求。

　　圣保羅州金融管理委員會今年3月公布了《圣保羅州電子金融發(fā)展規(guī)劃（2021）》,該規(guī)劃著眼于未來，強調(diào)隨著政府采用及優(yōu)化電子支付服務(wù)，相關(guān)戰(zhàn)略也將體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施、社會環(huán)境建設(shè)規(guī)劃中。

　　規(guī)劃重點指出，電子支付的應(yīng)用將會在不同領(lǐng)域帶來不同的效果，具體包括以下幾個方面：隨著通過移動設(shè)備實現(xiàn)的銀行服務(wù)在市場上大規(guī)模普及，金融包容性也將得到有力提升；隨著智能手機普及率的不斷提高，未來幾年內(nèi)將帶動通過移動設(shè)備實現(xiàn)的電子支付業(yè)務(wù)的大幅增加；包括稅費繳納等在內(nèi)的各項公共服務(wù)的自動化，有望成為優(yōu)先推行的電子支付項目。

　　該規(guī)劃還建議銀行機構(gòu)要做好疫情防控期間銀行卡及移動支付服務(wù)工作，各銀行、支付機構(gòu)要強化電子渠道支付服務(wù)保障，靈活調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)限額，引導(dǎo)客戶通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行、支付服務(wù)App等電子化渠道“非接觸”在線辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，規(guī)避現(xiàn)場辦理交叉感染風(fēng)險。

　　巴西中央銀行也于3月30日正式批準(zhǔn)通過WhatsApp進行銀行轉(zhuǎn)賬的操作，允許WhatsApp用戶在其開有賬號的金融機構(gòu)之間進行交易。據(jù)稱，WhatsApp第一步會先實現(xiàn)個人之間的轉(zhuǎn)賬功能，隨后才會啟動個人和企業(yè)之間的交易。WhatsApp是一款在巴西非常流行的社交軟件，類似于微信的即時通信應(yīng)用程序，是臉書公司旗下產(chǎn)品。

　　便利性是前提 安全性是根本

　　移動支付是消費者使用移動終端對消費的商品或服務(wù)進行支付的一種方式。單位或個人通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)直接或間接向銀行等金融機構(gòu)發(fā)送支付指令，并產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)移動支付。然而隨著移動支付的普及，也帶來了巨大的安全隱患。

　　網(wǎng)絡(luò)安全專家霍夫曼對科技日報記者表示，電子支付方式對技術(shù)十分依賴，有其脆弱性，數(shù)據(jù)安全與隱私保護就是一大挑戰(zhàn)。電子支付的安全問題主要由商家、消費者及電子支付系統(tǒng)的三方組成。在交易過程中或是在支付過程中，不法分子可能通過信息技術(shù)竊取交易信息，從而造成交易雙方的私人信息泄露，甚至造成重大經(jīng)濟損失，存在一定的安全隱患。

　　霍夫曼指出，成功的電子支付工具是便利性和安全性的結(jié)合，便利性是前提，安全性是根本，是影響消費者是否會使用電子支付方式的關(guān)鍵因素，也是影響整個電子支付產(chǎn)業(yè)信譽的關(guān)鍵。消費者對電子支付安全性和隱私保護有著同樣高的期待和要求。“消費者對電子支付方式的信任是電子支付產(chǎn)業(yè)賴以生存和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，維護信譽是全行業(yè)的使命和共同承擔(dān)的責(zé)任。”（科技日報圣保羅4月6日電）