社會監(jiān)督意見辦理是提升“三抓三促”行動成效的有力抓手。去年以來，平?jīng)鍪袥艽h及時規(guī)范受理處置流程，嚴格落實限時辦結制度，實現(xiàn)辦理過程可追溯，有效解決了一批涉及民生領域、事關群眾切身利益的急難愁盼問題。

　　縣紀委監(jiān)委堅持對所有反映問題“動態(tài)管理一賬清”，專門建立社會監(jiān)督意見專班小組，實行專人負責、專責辦理，對省市轉(zhuǎn)辦的、縣級受理的社會監(jiān)督意見分別建立臺賬，精準分析研判，落實即接即辦，第一時間轉(zhuǎn)交相關單位調(diào)查核實、協(xié)調(diào)辦理，并通過電話微信提醒，隨時跟進、動態(tài)化管理等方式，做到監(jiān)督意見來源、辦理流向、處理結果“一賬清”，確保監(jiān)督意見辦理精準高效。

　　針對社會監(jiān)督意見辦理過程中出現(xiàn)的問題，縣紀委監(jiān)委先后5次召開集體約談會、協(xié)調(diào)會、調(diào)度會逐一解決；針對承辦單位辦理時效性不強、措施不力下發(fā)工作提醒函，視辦理情況再發(fā)督辦函；不定期下發(fā)工作通報，推進工作落實。常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動以來，該縣共下發(fā)“兩函”12件、印發(fā)工作通報2期，集中約談10人。

　　前不久，縣紀委監(jiān)委根據(jù)《涇川縣“三抓三促”行動社會監(jiān)督意見受理處置工作流程》，對辦理結果不滿意的社會監(jiān)督意見組織督查組人員實地復核。

　　“我們在實地復核的基礎上，仔細分析研判，除涉法涉訴及反映問題失實外，采取領導包抓、三級負責、目標管理的工作模式，建立縣級領導包抓機制，確定5個辦理難度大的社會監(jiān)督意見，由5名縣級領導聯(lián)系包抓，辦公室持續(xù)加強調(diào)度，及時跟進、動態(tài)督促、跟蹤落實。”縣紀委監(jiān)委有關負責人介紹。

　　縣紀委監(jiān)委將事后回訪作為推動解決問題的重要一環(huán)，對實名反映的社會監(jiān)督意見，由承辦單位和縣“三抓三促”行動專項工作機制辦公室向當事人進行逐一雙向答復，聽取滿意度評價和有關意見建議，建立回訪記錄。對政策執(zhí)行到位、辦理結果仍不滿意的社會監(jiān)督意見持續(xù)跟蹤問效，做好解釋說明，化解群眾心結。

　　去年以來，該縣共受理社會監(jiān)督意見25件，辦結21件，正在辦理4件；對需進一步跟蹤辦理的8起社會監(jiān)督意見開展“回頭看”，幫助6戶企業(yè)和群眾追回欠款561.28萬元。（供稿 何麗霞 編輯 張麗敏）