“我們小區(qū)的車(chē)庫(kù)入口被隔離護(hù)欄擋住了，出行很不方便。”近日，蘭州市七里河區(qū)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一起群眾投訴，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員第一時(shí)間將投訴件轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門(mén)，同時(shí)反饋給相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組督促辦理。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把推廣運(yùn)用鄉(xiāng)村振興監(jiān)督平臺(tái)、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作為規(guī)范基層小微權(quán)力運(yùn)行的重要抓手，圍繞政策錄入、信息更新、數(shù)據(jù)分析、成果運(yùn)用等方面，健全制度機(jī)制，強(qiáng)化日常管理，搭建群眾監(jiān)督便捷通道，激活基層監(jiān)督“神經(jīng)末梢”，提升群眾獲得感。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，公開(kāi)民生資金、黨務(wù)村務(wù)、“三資”管理等信息1698條，累計(jì)受理群眾投訴133件，辦結(jié)率100%。

　　群眾的呼聲在哪里，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法的切入點(diǎn)就在哪里。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦集體“三資”、項(xiàng)目建設(shè)、土地征收、惠民補(bǔ)貼等民生問(wèn)題，安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)兩個(gè)平臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)公示、群眾投訴件辦理等情況，積極構(gòu)建全口徑受理、歸口式轉(zhuǎn)辦、全流程跟進(jìn)工作機(jī)制，規(guī)范工作流程，明確工作要求，擰緊投訴件辦理責(zé)任鏈，讓群眾真正感受到監(jiān)督有力度、服務(wù)有溫度。

　　為提升投訴事項(xiàng)辦理質(zhì)效，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委定期起底梳理投訴件辦理情況，對(duì)辦結(jié)后群眾未作出評(píng)價(jià)的逐件分析，通過(guò)實(shí)地查看、走訪(fǎng)調(diào)研、電話(huà)回訪(fǎng)等方式了解辦理實(shí)效。對(duì)問(wèn)題解決不徹底、答復(fù)不到位的，及時(shí)按下“重啟鍵”，由班子成員領(lǐng)辦督辦，督促有關(guān)職能部門(mén)規(guī)范處置、妥善處理。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道加大線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳力度，手把手教群眾熟練掌握平臺(tái)操作使用方法，讓群眾能實(shí)時(shí)了解、查詢(xún)各項(xiàng)惠民補(bǔ)助發(fā)放。同時(shí)，細(xì)化小微權(quán)力清單和流程圖，便于群眾照單監(jiān)督，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。（供稿 吳春梅 編輯 達(dá)小強(qiáng)）