2021年5月22日上午，一位老大爺急匆匆來到崇信縣委第三巡察組“巡察直通車”信訪接待臺前，情緒激動地說道：“我家房子入住8年了，一直拖著不給辦房產證，算什么事兒？你們到底管不管？......”

　　“來來來，您坐下慢慢說。”巡察組工作人員招呼老大爺坐下，安撫情緒后，詳細詢問事情的來龍去脈。原來，老大爺姓楊，2012年購買了位于縣城新西街的金宇花園住宅樓，當年在辦理房屋產權證時，開發(fā)商總以各種理由拖延時間，老大爺和家人向有關部門投訴反映，也沒有得到解決，至今已有8年多時間。

　　“楊大爺，解決群眾反映強烈的熱點難點問題是我們巡察的重要任務，對您反映的這個事情，我們馬上向組長匯報，全程跟進督辦，一定給您滿意答復。”巡察組工作人員小張向大爺承諾。

　　當天晚上，巡察組召開的組務會上，研究討論了這一信訪反映問題，決定由謝組長牽頭負責，小張、小劉配合，跟蹤處理。

　　巡察組在查閱近年來縣政府網站留言辦理情況時，發(fā)現(xiàn)網站上有近20條關于何時能辦理房產證問題，答復群眾留言時，有關職能部門有敷衍塞責之嫌。

　　“對于不能辦理原因以及何時能辦理都沒有明確說明，也沒有提出實質性的解決方案，所以群眾反映才會這么強烈！”巡察組的同志在查閱網名留言辦理情況后認為。

　　隨后，巡察組進駐縣住建局和縣自然資源局，就房產證辦理難的問題進行了解核實，經談話了解，發(fā)現(xiàn)職能部門以開發(fā)商不來辦理手續(xù)為由，推脫責任。

　　巡察組立即將這一事項作為立行立改問題，向縣住建局和縣自然資源局發(fā)出交辦函，提出明確要求。同時，將其中存在的形式主義、官僚主義問題向縣住建局和縣自然資源局進行了通報，要求兩個單位對相關負責人進行批評教育并開展自查整改，使黨員干部引以為戒，自覺地把心思用到踏實工作上，把精力集中到為民服務上。

　　9月15日，縣住建局和縣自然資源局上報整改落實情況報告，目前所有手續(xù)已全部辦結，并告知未辦理房產證的所有住戶前來登記辦證，部分住戶已拿到房產證。

　　巡察組安排人員對楊大爺?shù)茸暨M行了電話回訪。“感謝巡察組，困擾我多年的心事終于解決了，房產證我已經辦下來了，你們真的是為民辦實事?。?rdquo;楊大爺在電話那頭激動地說。

　　崇信縣委第七輪巡察共發(fā)現(xiàn)和交辦立行立改問題15件，目前已全部完成整改。（編輯 張麗敏）