帶著查辦結(jié)果開展實(shí)地回訪、用平實(shí)的語言與實(shí)名檢舉控告人真誠交流，用信訪人聽得懂、愿意聽的方式進(jìn)行信訪答復(fù)，這是定西市隴西縣紀(jì)委監(jiān)委化解重復(fù)檢舉控告的有效做法。

　　“原來真是這樣！今天你們面對(duì)面給我反饋，還讓我看了這些證據(jù)，心里這么多年的疙瘩終于解開了……”近日，定西市隴西縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員耐心細(xì)致地向一名重復(fù)實(shí)名檢舉控告人當(dāng)面反饋回訪，舉報(bào)人表示對(duì)辦理結(jié)果無異議并感謝核查人員。

　　近年來，縣紀(jì)委監(jiān)委把化解信訪積案作為整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題、維護(hù)人民群眾利益的切入點(diǎn)，分類施策、對(duì)癥下藥，認(rèn)真落實(shí)實(shí)名舉報(bào)“三反饋”機(jī)制，及時(shí)反饋信訪受理情況、調(diào)查進(jìn)展和調(diào)查結(jié)果，以當(dāng)面反饋為主、電話反饋為輔，與舉報(bào)人零距離、面對(duì)面交流，給信訪人吃下“定心丸”，架起“信任橋”。

　　“村主任優(yōu)親厚友放低保的事情，通過今天你們的公開反饋會(huì)，誤會(huì)解除了。”之前，一場(chǎng)信訪舉報(bào)反饋?zhàn)剷?huì)在權(quán)家灣鎮(zhèn)田家灣村舉行，會(huì)議邀請(qǐng)了村民代表參加，要求村“兩委”班子成員全部參會(huì)，鎮(zhèn)紀(jì)委在會(huì)上公開了對(duì)村主任優(yōu)親厚友放低保的查否結(jié)果，群眾、干部均表示滿意。

　　除了及時(shí)答復(fù)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、越級(jí)重復(fù)訪的信訪舉報(bào)件，縣紀(jì)委監(jiān)委通過召開面對(duì)面公開反饋會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓群眾代表、黨員、村干部集體聽取調(diào)查結(jié)果和反饋意見，用證據(jù)、事實(shí)和處理結(jié)果解開群眾心結(jié)。

　　“群眾對(duì)真相的了解有所偏差，如果簡(jiǎn)單地以‘反映失實(shí)’予以了結(jié)，可能就會(huì)損害群眾信任感。我們將繼續(xù)聚焦信訪調(diào)查閉環(huán)外的背后問題開展深度監(jiān)督。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，該縣共收到信訪件246件，同比減少30.6%，并對(duì)29名干部作出澄清。（供稿 朱紅霞  編輯 張麗敏）