“王師傅，您來訪反映的問題，經(jīng)縣紀委監(jiān)委認真核實，現(xiàn)向您反饋處理結(jié)果……”

　　近日，永登縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員面對面回復一名實名舉報的群眾，通過工作人員的耐心答疑解惑，信訪人心里的疙瘩消失了。

　　今年以來，縣紀委監(jiān)委立足職責定位，規(guī)范完善信訪舉報渠道和機制，及時解決群眾信訪訴求，嚴格把好監(jiān)督執(zhí)紀問責第一道關口，持續(xù)提升信訪舉報工作規(guī)范化水平。1-11月受理群眾實名信訪舉報218件。

　　針對實名舉報信訪件，縣紀委監(jiān)委建立“優(yōu)先辦理——及時告知——限時辦結(jié)——按時反饋”一條線工作流程，堅持誰承辦誰答復，明確辦理信訪件的第一人為第一責任人，負責信訪件的錄入、呈批、轉(zhuǎn)辦、移送。建立快查快結(jié)機制，第一時間研判、轉(zhuǎn)辦、督辦，根據(jù)信訪問題線索的復雜程度明確辦理期限，按期辦結(jié)。對業(yè)務范圍內(nèi)的信訪舉報件及時登記受理，建立臺賬，對“六穩(wěn)六保”、疫情防控、扶貧領域、掃黑除惡和群眾身邊腐敗和不正之風問題優(yōu)先辦理；對上級單位交辦、批示、督辦的信訪件全程跟蹤督辦，限時辦結(jié)，對賬銷號；對業(yè)務范圍外的信訪舉報件，積極引導群眾向有關部門直接反映，或?qū)⑿旁L件轉(zhuǎn)交有管理權限的職能部門辦理。

　　同時，縣紀委監(jiān)委建立問題線索定期分析制度，運用信訪系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，采用圖形、圖標等形式，定期全面分析問題線索特點、性質(zhì)，準確把握信訪舉報態(tài)勢和動向，為決策提供有效參考。

　　“今后，我們將進一步發(fā)揮實名信訪舉報的案源主渠道作用，精準分析、高效查辦，及時回應群眾關切。”縣紀委監(jiān)委負責人表示。（供稿 聶延穩(wěn) 編輯 毛玉煜）