“感謝網(wǎng)格員這么快就把我的問(wèn)題解決了！”近日，金塔縣東南街社區(qū)居民王某感激地說(shuō)。原來(lái)樓上居民張某某衛(wèi)生間漏水造成樓下住戶王某臥室屋滲水，王某要求社區(qū)盡快協(xié)調(diào)解決。網(wǎng)格員上門入戶調(diào)查后，積極進(jìn)行調(diào)處，樓上住戶很快將衛(wèi)生間漏水進(jìn)行了維修，并向樓下住戶賠償損失，樓上樓下鄰居又和好如初了。

　　今年以來(lái)，金塔縣東南街社區(qū)積極探索預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，把矛盾糾紛源頭治理作為提升基層社區(qū)治理能力的重要路徑，以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新“網(wǎng)格+”模式，充分發(fā)揮人民調(diào)解在矛盾糾紛排查調(diào)解工作中的重要作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

　　宣傳教育“有聲” 樹牢法律意識(shí)

　　東南街社區(qū)堅(jiān)持線上+線下、日常+集中相結(jié)合方式，通過(guò)發(fā)放資料、微信推送、入戶走訪等方式，積極營(yíng)造學(xué)法、知法、懂法、守法的濃厚氛圍。經(jīng)常性開展普法宣傳進(jìn)樓院活動(dòng)，引導(dǎo)居民正當(dāng)反映利益訴求，依法解決矛盾糾紛，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。截至目前，開展普法宣傳活動(dòng)10余場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料2500余份。

　　走訪排查“有力” 減少隱患盲區(qū)

　　東南街社區(qū)按照“早摸排、早發(fā)現(xiàn)、早化解”的工作理念，充分發(fā)揮專職網(wǎng)格員、輔助網(wǎng)格員、居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警組成的網(wǎng)格工作隊(duì)伍作用，認(rèn)真履行好政策法規(guī)宣傳、源頭信息采集、應(yīng)急快響處置、風(fēng)險(xiǎn)感知報(bào)告、矛盾糾紛化解等職能職責(zé)，堅(jiān)持日常排查與專項(xiàng)排查相結(jié)合，變“上訪”為“下訪”，變“坐等”為“上門”，深入開展全方位的矛盾糾紛排查活動(dòng)，確保排查工作不留死角。截至目前，共排查發(fā)現(xiàn)各類涉穩(wěn)問(wèn)題隱患30起。

　　矛盾化解“有效” 及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置

　　東南街社區(qū)定期召開由網(wǎng)格員、輔助網(wǎng)格員、居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警等人員參加的矛盾糾紛排查分析會(huì)，聽取各網(wǎng)格信訪維穩(wěn)及矛盾糾紛排查化解工作匯報(bào)，研究部署轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)處工作，集體“把脈會(huì)診”。有效整合資源，推進(jìn)“警格+網(wǎng)格”深度融合，扎實(shí)推行“五包一”工作責(zé)任制，綜合運(yùn)用思想疏導(dǎo)、走訪慰問(wèn)、法律援助、困難救助等舉措，認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)、婚姻家庭、鄰里糾紛等矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，持續(xù)鞏固和發(fā)展和諧穩(wěn)定的良好局面。截至目前，共調(diào)處化解各類矛盾糾紛34起。(新甘肅·甘肅法制報(bào)記者 魏世東)