原標(biāo)題：人在網(wǎng)中走事在格中辦 ——靈臺縣城市社區(qū)網(wǎng)格化治理工作小記

　　新甘肅·甘肅法制報(bào)記者張小鋒

　　今年以來，靈臺縣城市社區(qū)積極探索推行黨建引領(lǐng)下的微網(wǎng)格社區(qū)治理，研發(fā)“居民訴求·馬上講”“逢四說事·馬上辦”民情直說系統(tǒng)，打造網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，推動形成人在網(wǎng)中走、事在格中辦的網(wǎng)格化治理新格局。

　　辦好“關(guān)鍵小事”

　　“遇事您別慌，網(wǎng)格員來幫忙。”如今，靈臺縣城市社區(qū)隨處可見這樣的宣傳標(biāo)語。

　　西大街社區(qū)居民楊女士就切身感受到了網(wǎng)格化治理的高效率。前不久，她家下水管道堵塞，衛(wèi)生間污水外溢，請求社區(qū)協(xié)助解決，網(wǎng)格員通過“逢四說事·馬上辦”民情直說系統(tǒng)留言給社區(qū)、物業(yè)公司。3個(gè)小時(shí)后，楊女士家的污水外溢問題徹底解決。

　　在城市社區(qū)，網(wǎng)格員實(shí)行“采、巡、訪、報(bào)、調(diào)、議”工作機(jī)制，辦好居民身邊的“關(guān)鍵小事”，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層。

　　打造服務(wù)窗口

　　科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，配備社區(qū)專職網(wǎng)格員68名，明確職責(zé)，細(xì)化到人。同時(shí)，將126個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織編入6個(gè)社區(qū)，通過“大黨委”互聯(lián)共建，積極幫助居民解決小區(qū)停車難、排水管網(wǎng)維修、建筑垃圾清理、小區(qū)道路硬化等民生問題。

　　各社區(qū)依托“逢四說事”議事協(xié)商機(jī)制，每周召開說事會，做到群眾反映的問題“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”，真正把網(wǎng)格打造成便民利民、解決問題的服務(wù)窗口。

　　提供暖心服務(wù)

　　“樓道里不能停放電動車，不安全會引發(fā)火災(zāi)”“咱們社區(qū)樓道都配備了滅火器等消防器材，你們要學(xué)會使用。”網(wǎng)格員深入居民樓、超市、飯店、藥店等場所，對存在的安全隱患逐一排查，向居民群眾講解安全知識。

　　為全面推進(jìn)網(wǎng)格化治理工作，城市社區(qū)組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)36支，培育社會組織60個(gè)，探索打造“1+N+N”志愿服務(wù)模式。在日常工作中，網(wǎng)格員實(shí)行網(wǎng)格服務(wù)日巡邏制度，明確心理疏導(dǎo)、法律援助、民事調(diào)解等便民服務(wù)事項(xiàng)，全方位為居民提供暖心服務(wù)，在全社區(qū)形成“鄰里相親、守望相助”的濃厚氛圍。