原標(biāo)題：全時(shí)空守護(hù)平安 零距離服務(wù)群眾

　　——麥積公安分局社棠派出所打造“楓橋式公安派出所”紀(jì)實(shí)

　　新甘肅•甘肅法制報(bào)記者  齊洪德

　　近年來，天水市公安局麥積分局社棠派出所推動(dòng)構(gòu)建多元化解矛盾、全時(shí)空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾的工作機(jī)制，把各項(xiàng)工作延伸到最基層、落實(shí)到服務(wù)群眾中，全力打造新時(shí)代人民滿意的“楓橋式公安派出所”，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。

　　完善“多元解紛”調(diào)解機(jī)制

　　社棠派出所以化民怨、解民憂為切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性問題，通過建立機(jī)制，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。

　　2月26日，社棠派出所接到群眾崔某報(bào)警稱有人將自家菜鋪?zhàn)娱T堵了，值班民警趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。民警現(xiàn)場(chǎng)了解得知，楊某先后兩次共借給崔某5萬(wàn)元，楊某多次催還借款未果，于是坐在崔某家蔬菜鋪?zhàn)娱T口不走。對(duì)此，民警聯(lián)合網(wǎng)格員經(jīng)過2個(gè)小時(shí)的耐心調(diào)解，最終崔某借來1萬(wàn)元還給楊某，并當(dāng)場(chǎng)寫下承諾書，分期償還剩余欠款。雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果一致同意。

　　“我們建立了由社區(qū)民警主導(dǎo)，主動(dòng)會(huì)同村（社區(qū)）干部、綜治網(wǎng)格員等群防群治力量，聯(lián)合采集、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合穩(wěn)控、聯(lián)合防范、聯(lián)合治理，信息共享、平安共建的‘五聯(lián)兩共’工作機(jī)制。” 社棠派出所所長(zhǎng)緱占彪說，將社區(qū)民警電話、微信二維碼公布在社區(qū)警務(wù)公開欄，最大限度將家庭矛盾、鄰里糾紛等問題調(diào)處在小區(qū)。

　　今年以來，社棠派出所轄區(qū)矛盾糾紛發(fā)生率同比下降36%，治安警情同比下降11.3%，可防性案件同比下降80%，沒有發(fā)生因矛盾糾紛排查不到位引發(fā)的刑事案件。

　　打造“民意導(dǎo)向”安全警務(wù)

　　“如果發(fā)現(xiàn)安全隱患可及時(shí)打電話報(bào)警……” 近日，社棠派出所聯(lián)合天水市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局組成的巡邏隊(duì)伍，在企業(yè)上下班時(shí)間及夜間等重要時(shí)段開展巡邏防控，閃爍的警燈繪就最美“警色”。

　　“社棠派出所主導(dǎo)，聯(lián)合天水市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局、園區(qū)交警大隊(duì)、社棠鐵路派出所實(shí)行錯(cuò)時(shí)巡邏、高峰勤務(wù)巡邏、背街小巷巡邏，最大限度地把警力擺上街面。” 緱占彪說，實(shí)行班組包片、民警包干責(zé)任制，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

　　今年以來，社棠派出所轄區(qū)行政案件下降18.3%，刑事發(fā)案同比下降26.8%，人民群眾安全感和滿意度有效提升。

　　厚植“為民初心”警務(wù)理念

　　社棠派出所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以真情贏民心，以實(shí)干聚民意，將群眾滿意作為衡量工作的“風(fēng)向標(biāo)”。

　　7月4日，陶某帶著一封感謝信來到社棠派出所戶籍室，感謝民警及時(shí)幫助她解決困難。

　　原來，陶某要為女兒和外孫女辦理戶口，但部分手續(xù)不全，希望民警幫助。經(jīng)了解，陶某女兒李某身患智力障礙，離異后帶有一名6歲女孩，需要將戶口從原有家庭遷出，但因?yàn)榧彝ッ?，男方多次刁難，李某拿不到戶口本。了解情況后，民警迅速展開工作，經(jīng)多方協(xié)調(diào)、走訪調(diào)查，民警確定李某及女兒符合另立戶口的戶籍管理政策，并幫助其補(bǔ)齊資料后辦理了戶口遷移。

　　“針對(duì)辦理群眾和各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)增多的實(shí)際情況，社棠派出所不斷改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)措施，提高辦事效率，對(duì)一些申報(bào)手續(xù)不完備的，采取‘明白紙’的方式給群眾列出。同時(shí)公布業(yè)務(wù)預(yù)約電話，既節(jié)省了群眾的時(shí)間，又避開工作高峰期，讓群眾每一次踏進(jìn)戶籍室都能滿意而歸。” 緱占彪告訴記者。

　　今年來，社棠派出所擦亮窗口服務(wù)品牌，熱心接待群眾、盡心服務(wù)群眾、真心聯(lián)系群眾、誠(chéng)心方便群眾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式零距離、服務(wù)工作零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)效果零投訴。