原標(biāo)題：為維護(hù)婦女兒童權(quán)益傾注更多心血

　　——來(lái)自崆峒公安分局110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)的報(bào)道

　　新甘肅·甘肅法制報(bào)記者張瑞軍通訊員張瑞蘭

　　在平?jīng)鍪泄簿轴轻挤志?10報(bào)警服務(wù)臺(tái)，接警員每天都在忙碌著回復(fù)群眾來(lái)電。打進(jìn)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的電話，除了接待處置日常治安警情外，也有一部分是來(lái)自婦女兒童的求助。接警員大多數(shù)為女性，她們?yōu)榫S護(hù)婦女兒童權(quán)益傾注了更多心血。

　　警情跟蹤回訪救助輕生女子

　　2021年10月的一天，崆峒區(qū)一女子在某社交平臺(tái)流露出輕生念頭，被熱心網(wǎng)友反映至平?jīng)龉簿W(wǎng)絡(luò)報(bào)警平臺(tái)，平?jīng)鍪泄簿种笓]中心推送警情后，崆峒分局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)立即向其戶籍所在地派出所派警。經(jīng)過(guò)逐戶走訪，處警民警找到了該女子，并耐心勸導(dǎo)其放棄輕生念頭。

　　按照警情跟蹤回訪機(jī)制，110接警員再次撥打該女子手機(jī)時(shí)，語(yǔ)音提示：“您所撥打的電話暫時(shí)無(wú)法接通……”隨后，在多次撥打電話始終無(wú)法接通的情況下，接警員立即聯(lián)系派出所民警再次到其家中查看，在得知該女子外出購(gòu)買結(jié)婚用品晚上借住其表姐家時(shí)，遂與其表姐取得聯(lián)系，表姐這才發(fā)現(xiàn)表妹躺在床上一動(dòng)不動(dòng)。接警員立即詢問其表姐家詳細(xì)地址，同時(shí)指令轄區(qū)派出所出警，并協(xié)助120急救人員將其送往醫(yī)院救治，經(jīng)過(guò)一夜搶救，該女子脫離生命危險(xiǎn)。

　　“您現(xiàn)在感覺好點(diǎn)了嗎？有什么心事您可以跟我們講。”第二天，110接警員繼續(xù)連線該女子。原來(lái)，她對(duì)父母包辦的婚姻不滿意打算輕生。接警員對(duì)其耐心勸導(dǎo)，并通知戶籍地派出所，聯(lián)系司法所，通過(guò)對(duì)其父母釋法講理，最終使其父母同意解除婚約。

　　電話耐心勸導(dǎo)打開孕婦心結(jié)

　　“我懷孕8個(gè)月了，可沒人管我，我不想活了……”今年2月的一天，一陣急促的電話鈴聲在崆峒分局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)響起，電話那頭報(bào)警女子泣不成聲。

　　“懷孕后身體確實(shí)會(huì)有一些不舒服，這樣，您說(shuō)一下家庭地址，咱們民警過(guò)來(lái)看看，而且再有1個(gè)多月寶寶就出生了，想想多可愛的一個(gè)小生命呀，您期待了這么久，難道不想看看孩子？”接警員一邊推心置腹地勸導(dǎo)，一邊寫紙條示意旁邊的接警員。

　　問清家庭住址后，接警員們默契協(xié)作，分工配合，同步匯報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，指令轄區(qū)派出所、特巡警出警，而此時(shí)接警員還在通話中繼續(xù)安撫女子的情緒。

　　“您看，沒有過(guò)不去的坎，有什么委屈您可以跟我聊聊，多想想寶寶，馬上就要當(dāng)媽媽了，為了孩子必須要堅(jiān)強(qiáng)……”接警員不敢掛斷電話，一直循循善誘，耐心細(xì)致地對(duì)其勸導(dǎo)，待女子的情緒逐漸緩解后，她便嚎啕大哭了起來(lái)。

　　“現(xiàn)在，派出所民警已經(jīng)到您家門口了，能開下門嗎？”女接警員在電話中問。在與該女子溝通的同時(shí)，派出所民警也到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系家人將該女子送往醫(yī)院檢查。

　　業(yè)務(wù)熟練細(xì)致挽救一條生命

　　2021年12月的一天，接警員接到一外地群眾報(bào)警稱，其6歲的侄女打電話說(shuō)媽媽要死了，由于其在外地說(shuō)不清具體地址，接警員立刻聯(lián)系報(bào)警人的侄女。

　　“小朋友你好，我是警察阿姨，你媽媽現(xiàn)在怎么樣了？”

　　“我媽媽不動(dòng)了，胳膊上有個(gè)口子，流了好多血……爸爸跟媽媽吵架后出去了。”電話中，小女孩的聲音無(wú)助、惶恐。

　　“你能說(shuō)清楚家住哪嗎？我讓警察叔叔過(guò)來(lái)救媽媽。”

　　在柔聲細(xì)語(yǔ)的詢問下，小女孩說(shuō)出了大概位置，憑著對(duì)街路巷道的熟悉，接警員馬上判斷出位置。隨后，轄區(qū)派出所民警迅速趕到家中，將割腕女子及時(shí)送醫(yī)治療，挽救了一條年輕的生命。

　　只聞其聲，不見其人。由于工作性質(zhì)的特殊性，崆峒公安分局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的工作人員基本都為女性，每天忙碌著回復(fù)群眾來(lái)電。作為群眾最信任的“陌生人”，110報(bào)警員用電話連接社會(huì)冷暖，為需要幫助的人打開了生活的另一扇窗。