原標(biāo)題：今日起，2025年春運(yùn)大幕開(kāi)啟

　　為期40天，蘭州車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客419.21萬(wàn)人次

　　中國(guó)甘肅網(wǎng)1月14日訊 據(jù)蘭州晨報(bào)報(bào)道（通訊員張博行 記者玄絲雨）“回家的路，就是最美的風(fēng)景”。2025年春運(yùn)于今日正式拉開(kāi)大幕，在為期40天的春運(yùn)期間，蘭州車(chē)站日均開(kāi)行列車(chē)218對(duì)，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客419.21萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客10.48萬(wàn)人次，較去年增長(zhǎng)5.91%，客流發(fā)送總量有望刷新歷史記錄。

　　如何準(zhǔn)確把握人民群眾出行需求的新變化新特點(diǎn)，在發(fā)展中不斷提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，是每年春運(yùn)鐵路車(chē)站的“必答題”。蘭州車(chē)站通過(guò)開(kāi)辟重點(diǎn)旅客服務(wù)窗口、綠色通道和服務(wù)專(zhuān)區(qū)和“一對(duì)一”專(zhuān)屬預(yù)約，保留使用現(xiàn)金售票窗口，落實(shí)鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額，優(yōu)先購(gòu)下鋪車(chē)票，免費(fèi)提供輪椅等輔助器械等服務(wù)，強(qiáng)化“適老化”無(wú)障礙出行服務(wù)。

　　針對(duì)旅客親屬送站，蘭州站、蘭州西站新推出“愛(ài)心服務(wù)接力卡”，老幼病殘?jiān)形孱?lèi)旅客家屬在實(shí)名制檢票口表明需求、填寫(xiě)卡片，注明“身份信息、時(shí)間、車(chē)次、進(jìn)站事由”等基礎(chǔ)信息，可憑借車(chē)站出示的信息單接送親友；無(wú)陪同重點(diǎn)旅客，需要車(chē)站工作人員“搭把手”，服務(wù)臺(tái)、軍人和重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)，會(huì)根據(jù)旅客不同需求提供“個(gè)性化”幫扶；除此之外，對(duì)第一次坐火車(chē)、視力障礙等人群，即使不是五類(lèi)重點(diǎn)，只需表明合理需求，車(chē)站工作人員會(huì)視情況發(fā)放“愛(ài)心卡”，服務(wù)結(jié)束后，出站口回收卡片，進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)；讓服務(wù)更加靈活、更加貼心，也更有“人情味”。

　　在客流量最大的蘭州西站，今年新增“馨路媽媽”服務(wù)內(nèi)容，母嬰候車(chē)專(zhuān)區(qū)除哺乳、休息等基礎(chǔ)服務(wù)外，新增“遛娃神器”、溫奶器、消毒柜、嬰兒濕巾等設(shè)備設(shè)施。蘭州車(chē)站、甘肅省婦幼保健院（甘肅省中心醫(yī)院）兩家全國(guó)文明單位攜手建立“馨路媽媽服務(wù)崗”，由醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、星級(jí)護(hù)理和服務(wù)明星在母嬰候車(chē)專(zhuān)區(qū)共同擔(dān)任“馨路媽媽”，免費(fèi)提供兒童臨時(shí)看護(hù)、輔助育兒哺乳、突發(fā)疾病幫扶救助等服務(wù)；同時(shí)，免費(fèi)提供健康科普、分享健康知識(shí)，讓母嬰旅客出行更加從容、溫馨，在回家路上感受到更多關(guān)懷和照顧。